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京东卖家迟迟不发货怎么赔偿?怎么办?
2023-02-14 15:41:34
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买家成功下单并完成支付后,京东商家如果在48小时内不将货物发出,就算是延迟发货。第三方卖家出现这种情况,一般是按照订单金额的30%进行赔偿,上限是500元。京东自营商家出现这种情况,一般赔偿5元。

现在国内的快递物流已经发展得非常好了,这为国内电商的发展带来了极大的好处。各大电商平台都非常注重物流这块,对商家的发货时间也有规定。如果京东商家一直不发货,会怎么赔偿呢?

一、卖家迟迟不发货怎么赔偿?

买家成功下单并完成支付后,京东商家如果在48小时内不将货物发出,就算是京东延迟发货。第三方卖家出现这种情况,一般是按照订单金额的30%进行赔偿,上限是500元。京东自营商家出现这种情况,一般赔偿5元。

买家下单成功后24小时内,商家未将买家订购商品的快递运单号上传到京东系统的,48小时内,买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

二、卖家迟迟不发货怎么赔偿?

京东商家不发货可以在京东平台上寻找在线客服帮忙解决,还可以致电京东总部的官方客服电话进行投诉处理。投诉商家若成功的话,对商家可能会造成以下影响:降权扣分、下架产品、严重者甚至被关店等。投诉京东商家的具体操作方法如下:

1、通过京东官网投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官网,并打开,跳转到首页面,点击界面中的【客户客服-在线客服】完成登录,跳转至【京东客服】页面,在聊天框中输入【我要转人工】,成功与人工客服对接后,输入所需要投诉的商家或内容即可。

2、经由【京东】app进行反馈。打开【京东】app,进入【首页】后,点击右下角【我的】,进入“我的页面”后选择【客户服务】,进入其页面后点击【在线客服】,在聊天页面输入【转接人工】,成功转接至官方客服后便可输入所需投诉的问题。

3、拨打京东官方客服热线投诉反馈。拨打客服热线“400-610-1360”进行对商家的申诉,官方客服会在投诉案件受理后联系此商家进行解决。

京东有自营商家和第三方商家之分,不同的卖家,延迟发货赔偿的金额是有所不同的,大家要先看看自己购物的店铺是什么类型的店铺。超过规定的发货时间,我们就可以去投诉索赔。

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