淘宝客服的主要工作就是和客户接触，帮助客户了解产品，并促进成交，或者帮助客户解决一些售后问题。这个工作只要有网有电脑就可以，不少朋友在问，是否可以在家做呢?

一、淘宝客服在家能做吗?

如果公司同意，可以在家做。

首先，淘宝客服人才的需求量很大，一个淘宝店铺正常情况下一般有两个客服，因为不可能一个客服二十四个小时服务，有时就需要在不同的时间段实现客服分班制，确保上班期间至少一人在线。所以也导致了对淘宝客服兼职有的大量需求。

有些淘宝店家对淘宝客服的工作地点要求不是很严格的话，是允许淘宝客服在家工作的，这一类型的淘宝客服工作任务是接待旺旺上客服咨询，但前提条件是必须认真对待工作，有耐心，会与客户诚心交流，会操作淘宝，比如改价格，引导新手买家提交订单，熟悉淘宝官方的活动规则等。

二、在家的客服工作是真的吗?

不一定

是否在家办公，不是衡量一份工作是否靠谱的因素。我了解的一些对于信息安全要求没有那么高的公司，只要有网络，客服方面的工作，是可以在家登陆该公司的客服系统，就可以实现在家办公，实际的与客户沟通起来的效果与在办公室办公没有什么区别。

特别是晚班，公司考虑到工作时间，员工人身安全等因素，有一些情况是允许在家办公的。只是考虑到服务质量的，信息传递等方面的因素，公司还是会要求一定比例的时间，集中在办公地工作。

在家工资和休息跟公司全职的要少这个是肯定的，而且在家的会上晚班比较多，我公司也有这客服的个在家上班的专员，是从2点到5点，6点-晚上12点。月没有休息但是有事可以直接报备一下就可以了，这个可以方便一些在家或者是不方便外出的人选择。

事实上，大多数淘宝客服工作都是在公司的，毕竟在公司更加正规，也更好管理，但是，为了更好地安排时间，有的公司可能会需要在家工作的淘宝客服，但是，大家要注意防诈骗。

推荐阅读：

淘宝客服如何快速熟悉产品?需要掌握哪些技巧?

淘宝客服不能说的字眼有哪些?有什么处罚?

淘宝客服介入多久能退款成功?客服介入有用吗?