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淘宝投诉赔付后怎么申诉?赔多少?
2023-03-14 20:51:51
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消费者可以在超过到货承诺日期起、交易结束或者交易成功15天内提出申诉请求,具体的操作方法:找到已经购买的宝贝,选择“投诉商家”,投诉的类型选择“环球必达-到达不准时”。

在淘宝上面其实也有人想要深入去了解一下淘宝投诉赔付后的申诉步骤和方法,也想要了解一般会赔付多少钱,我马上给各位分享。

消费者可以在超过到货承诺日期起、交易结束或者交易成功15天内提出申诉请求,具体的操作方法:找到已经购买的宝贝,选择“投诉商家”,投诉的类型选择“环球必达-到达不准时”。

然后点击提交,就可完成投诉。需要注意一下几点:

1、延迟发货。买家付款后的120小时后,卖家没有发货的,消费者可以申请投诉。投诉成立后,赔付买家支付金额的30%。

2、晚到必赔。淘宝商家需要在承诺的到货时间内送达,超时未到的,买家可发起投诉。建立投诉后,卖家就会进行赔付。用户可以去后台查看,上面会显示预计几号到货,如果超过这个到货日期可申请投诉。

3、淘宝商家未在服务承诺的时效内送达的,商家需向买家支付违约金。按照淘宝规则,不同的订单需要分开赔付。

赔多少?

1.如果商家承诺48h发货却没有发货可以按步骤投诉发货问题,会获得五元红包的赔偿。

2.如果商家发货却没有揽收记录可以投诉虚假发货,会赔偿实付款30%的赔偿金额。(虚假发货、缺货、发不了货、拒绝发货都可赔偿30%)

3.如果超过了商家承诺送达时间,可以申请晚到必赔,有20元补偿。!

还有就是从付完款到交易完成的15天内都可以发起投诉

投诉模版可以是这样的:产品于xx号拍下,至今已xx天未发货/揽收/物流更新,且与商家协商无果/商家态度恶劣,已构成发货问题/承诺未履行。

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