首页  /  京东
京东专员72小时不解决怎么办?要多久给处理?
2023-04-01 22:16:59
21910浏览
如果专员承诺的时间,如24小时或48小时,但没有在承诺的时间内回电话给客户,则视为承诺没有履行,可反馈给京东投诉热线。此外,您可以要求争议专家在每次给您打电话的3天内给您回电话,并及时向您报告进展情况。

京东上购物的用户比较多,如若下单过程中消费者遇到不满意的情况,会需要对产品进行退货,如若卖家一直不处理的情况,就可以申请京东专员介入处理,那么在介入后的72小时还不解决的话该怎么办了?

如果专员承诺的时间,如24小时或48小时,但没有在承诺的时间内回电话给客户,则视为承诺没有履行,可反馈给京东投诉热线。此外,您可以要求争议专家在每次给您打电话的3天内给您回电话,并及时向您报告进展情况。此外,您也可以通过以下方式投诉:

1、创建投诉表格

创建路径:业务背景-权利服务-权利管理-去投诉和创建投诉表格。

2、回复/确认投诉表格

权益服务-维权管理-投诉-待确认,如问题未解决,商户可点击回复,将投诉表发送至京东继续处理,最多可回复5次;如果问题已经解决,商户应确认结账,并确认时限为7天。如果账单在超时后没有关闭,系统将自动关闭账单进行表扬。

3、添加投诉表格

权益服务-权利保护管理-投诉删除-全部,点击查看,商户可以使用附加功能补充问题描述或督促JD.com尽快处理,最大添加次数不超过5次。

4、注意投诉表格

门店经办人可以关注投诉,并在关注页面查询门店人员关注的所有投诉,方便商家关注处理。

京东专员介入要多久给处理:

京东退款失败后客服介入,72小时之内才能退款成功。 因为京东客服介入的比较慢,而且处理的也比较慢,所以才需要72小时之内。有的比较快的话,24小时之内就可以退款了。

我们了解到京东专员72小时不解决怎么办,如若没有在承诺时间内进行解决的话,那么用户可以按照以上方式进行投诉,一般在投诉后就会有回访电话的,这时候就及时告知处理的具体情况即可。

推荐阅读:

京东专员电话只能等吗?长时间不处理咋办?

京东专员介入都解决不了什么?介入要多久给处理?

京东专员一直拖不处理怎么办?如何解决?

图文阅读
越来越多的人选择投身于电商创业的大潮中。京东作为中国领先的电商平台,以其优质的商品和服务吸引了大量商家入驻。如何注册京东店铺呢?本文将为您详细介绍京东店铺注册的流程及注意事项,助您轻松开启电商创业之旅。
2025-06-13 15:58:05
电子商务已成为我国消费市场的重要组成部分。京东作为中国领先的电商平台,拥有庞大的用户群体和丰富的商品种类。为了更好地服务消费者,京东自营店铺推出了会员制度,为消费者提供更多优惠和专属服务。本文将为您详细介绍如何加入京东自营店铺会员,让您轻松开启电商购物新体验。
2025-06-13 14:38:05
越来越多的消费者选择在京东购物。在享受便捷购物体验的消费者也面临着缺货发货的问题。为了维护消费者的合法权益,京东制定了缺货发货赔偿标准。本文将从以下几个方面对京东缺货发货赔偿标准进行详细解析,以帮助消费者更好地了解和维权。
2025-06-13 14:36:05
越来越多的消费者开始选择分期付款的方式进行消费。京东白条作为一款深受消费者喜爱的信用支付工具,以其便捷、灵活的特点赢得了广泛的市场认可。在使用京东白条进行消费的如何准确计算还款日期,确保按时还款,成为许多消费者关心的问题。本文将为您揭秘京东白条还款日期的计算逻辑,帮助您轻松理财,避免逾期。
2025-06-13 14:34:05
线上教育已成为我国教育行业的一大趋势。京东作为我国领先的电商平台,一直致力于为广大用户提供优质的教育资源。京东教育优惠活动火热进行中,为广大学子带来了实实在在的福利。本文将为您详细介绍京东教育优惠,并探讨其代付功能,助力学子轻松开启智慧校园生活。
2025-06-13 14:32:05
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中,京东作为国内领先的综合性电商平台,以其强大的供应链和优质的售后服务赢得了广大消费者的信赖。其中,京东放心购更是以其严格的正品保障政策,为消费者打造了一个安全、放心的购物环境。京东放心购究竟如何保证正品呢?本文将从以下几个方面为您揭晓。
2025-06-13 14:30:05
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在享受便捷购物的消费者对于商品真伪的担忧也日益加剧。京东放心购,作为京东平台上的正品保障项目,为广大消费者提供了一份安心保障。本文将从京东放心购的正品保障、购物体验、服务优势等方面进行阐述,以期为消费者提供一份参考。
2025-06-13 14:28:05
消费者对购物体验的要求越来越高。京东作为国内领先的电商平台,始终秉持着“正品行货、品质保证”的宗旨,为广大消费者提供优质的购物服务。其中,京东放心购功能更是深受消费者喜爱。如何在京东放心购中设置,才能更好地保障购物体验呢?本文将为您揭秘京东放心购设置之道。
2025-06-13 14:26:05
京东作为中国领先的电商平台,为广大消费者提供了丰富的购物选择。在京东平台上,消费者可以轻松选购到来自全球各地的优质商品。在众多购物选项中,如何选择靠谱的商品成为了消费者关注的焦点。本文将围绕京东放心购和自营两大购物渠道,对比分析其靠谱程度,帮助消费者在购物过程中做出明智的选择。
2025-06-13 14:24:05
越来越多的消费者选择在京东购物。京东作为中国领先的电商平台,商品种类丰富,服务优质,吸引了大量消费者。在众多商品中,如何快速找到心仪的包邮店铺,成为消费者关注的焦点。本文将为您揭秘京东包邮店铺的搜索技巧,让您轻松找到心仪好货,享受购物盛宴!
2025-06-13 14:22:05
最新文章
想做京东店铺怎么注册?注册京东店铺怎么注册
2025-06-13 15:58:05
京东送货上门时间最晚是几点?京东送货时间几点到几点
2025-06-13 14:56:05
京东送货上门怎么设置?京东设置默认送货上门
2025-06-13 14:54:05
京东送货上门可以放驿站吗?京东配送是放到驿站吗
2025-06-13 14:52:05
京东退款后国补资格返还吗?京东订单取消后国补怎么没了
2025-06-13 14:50:05
京东退款不退货是什么意思?退款不退货最新政策
2025-06-13 14:48:05
京东退款一般多久到账?一般京东退货几天钱到账
2025-06-13 14:46:05
京东自营旗舰店的东西都是正品吗?京东自营是真假参半吗
2025-06-13 14:44:05
精选专题
热门阅读
大家都在搜