京东商家在实际经营过程中，会存在部分异常情况导致商家物流无法按时履约，如自然灾害、会议赛事、用户要求延迟发货等，现针对上述情况，平台为商家提供了异常场景的报备通道。

当出现异常情况导致商家物流无法按时履约，商家可以登录京麦，点击“订单管理-延迟发货报备”进行报备，审核通过后对未发货订单调整最晚发货时间，对已发货订单豁免物流类违规判定，并剔除物流类体验分。

为了更好地提升消费者购物的物流体验，简化商家朋友的操作流程，即将在2023年4月25日对延迟发货报备功能进行升级。

还请各位商家朋友及时关注，感谢!(如果您是使用京麦手机端app进行报备，请您务必更新至4月25日发版的最新版本!)

1、 可报备订单范围调整

订单报备由原先【每个自然周的订单需要在下周日之前完成报备】改为【预计揽件时间到达前均可报备】。

2、 订单报备原因简化

订单报备原因由原先的【商家原因与消费者达成一致、消费者原因与商家达成一致、预售，预定，定制，维修，标错、系统原因、紧急异常事件、国家大型会议/政策、天气原因、大促期间、节假日、自然灾害、商家搬仓/停电/盘点】缩减至【国家大型会议/政策、不可抗力原因、已与消费者达成一致】。

3、 订单报备无需上传审核材料

国家大型会议/政策、不可抗力原因下的订单报备，直接由承运商判断该收发货地址的承运能力;

其中韵达、中通、圆通、顺丰、申通和极兔6家主流承运商, 有至少4家均可对该订单的收货地+发货地承运的话，则该订单不可以报备。

已与消费者达成一致原因下的订单报备，将自动发送咚咚卡片给消费者，需要消费者在24小时内选择接受或拒绝。

4、 订单报备批量导入订单数量调整

批量导入订单报备，由原来的最多5000条改成最多500条。(如果您批量报备订单大于500条，建议您进行店铺报备哦)。

5、 店铺报备、订单报备必填预计发货时间

在创建店铺报备或者订单报备时，针对所有原因，商家需要必填预计发货时间;后续会按照商家填写的预计发货时间进行预警、考核和判责。

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