首页  /  视频电商
抖音店铺评分怎么维护?需要做好哪些方面?
2023-05-22 22:19:40
14529浏览
抖音小店现在是不能邀好评的,因此,首先要源头上把控商品质量,其次,已经收到货,但没有给评价的买家,可以进行电话回访,如果买家对产品没有意见,可以正常按照话术引导买家给出五星好评。

抖音平台上的流量比较大,吸引了越来越多的卖家注册开店,而在运营的过程中能够发现店铺评分对店铺的发展是会有一定的影响,所以卖家需要去维护好店铺评分,那么具体该如何去进行操作了?

1、商品评价

抖音小店现在是不能邀好评的,因此,首先要源头上把控商品质量。

其次,已经收到货,但没有给评价的买家,可以进行电话回访,如果买家对产品没有意见,可以正常按照话术引导买家给出五星好评。

如果买家对商品有质量的质疑,及时了解是哪里出了问题,然后根据买家的需求进行处理,给消费者留下服务好的印象,一定程度上也能获得好评。

2、物流服务

物流上会遇到的问题也会有很多,例如物流延迟、货品丢失、退货退款等。如果在物流上出现问题,也会引起用户反感,从而影响口碑。

如果物流有延迟,一定要及时安抚买家的情绪,同时尽量了解各地区物流站点问题、交通、及疫情管控时间,迅速核实,与快递站点沟通,及时保证物流时效,和差评的产生。

3、服务态度和质量问题

提高服务的口碑,首先回复要及时。

工作时间,客服人员尽量在线,第一时间回复客户的消息,如果消息两过大,可增加客服人员,提高回复的效率。

可以适当地利用话术、表情和图片和买家互动,激发共鸣,让客户产生亲切感,从而提升客户的体验感。

我们了解到抖音店铺评分怎么维护,卖家需要做好商品评价、物流服务以及服务态度和质量问题等,这样才能维护好店铺的评分,能有利于店铺整体发展。

推荐阅读:

抖音店铺评分怎么计算的?满分是多少?

抖音店铺旗舰店和企业店的区别有哪些?怎么开?

抖音店铺认证信息要求是什么?命名限制有哪些?

图文阅读
直播行业在我国逐渐崛起,成为电商营销的新宠儿。快手作为国内领先的短视频社交平台,其店铺直播功能更是吸引了众多商家和消费者的关注。本文将从快手店铺直播的定义、优势、应用场景以及发展趋势等方面进行探讨,以期为我国电商行业的发展提供一些有益的启示。
2025-07-08 12:34:41
短视频平台抖音迅速崛起,成为了众多商家和创业者的新宠。抖音小店作为抖音电商的重要组成部分,为商家提供了全新的销售渠道。开通抖音小店需要多少钱一年?这背后的价值又在哪里呢?本文将为您揭晓。
2025-07-08 12:32:41
短视频平台逐渐成为电商行业的新风口。抖音作为短视频领域的领军者,其电商功能也日益完善。抖店作为抖音电商的重要组成部分,吸引了大量商家入驻。许多商家在开设抖店后,对是否还能开设橱窗产生了疑问。本文将围绕“开了抖店还能开橱窗吗”这一话题,从抖店与橱窗的关系、开设橱窗的优势以及如何合理运用橱窗等方面展开论述。
2025-07-08 12:30:41
电商平台如雨后春笋般涌现,为我们的生活带来了极大的便利。抖音作为一款热门的短视频社交平台,近年来也悄然转型,涉足电商领域。而在抖音购物中,默认几天确认收货这一功能引起了广泛关注。本文将深入剖析抖音默认几天确认收货背后的奥秘,为您揭开这一神秘面纱。
2025-07-07 12:51:58
社交媒体平台已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。抖音作为一款短视频分享平台,凭借其独特的魅力吸引了大量用户。抖音点赞量成为衡量短视频影响力的关键指标,甚至可以用来换取现金。本文将带您深入了解抖音点赞量换钱的现象,分析其背后的原因和趋势。
2025-07-07 12:49:58
抖音凭借其独特的短视频形式,吸引了大量用户,成为我国最受欢迎的社交平台之一。越来越多的商家入驻抖音平台,希望通过这个平台实现品牌推广和销售增长。如何在众多店铺中脱颖而出,成为抖音金牌店铺,成为商家们关注的焦点。本文将从多个方面解析如何打造抖音金牌店铺,为商家提供有益的参考。
2025-07-05 09:40:07
短视频平台抖音已经成为我国电商领域的新宠。抖音店铺作为电商的重要载体,吸引了大量商家入驻。在这其中,金牌店铺和钻石店铺作为抖音店铺中的佼佼者,备受关注。金牌店铺与钻石店铺究竟有何区别?哪一种店铺更适合商家入驻呢?本文将为您详细解析。
2025-07-05 09:38:07
短视频平台抖音迅速崛起,吸引了大量商家入驻。抖音店铺等级分为金牌店铺和钻石店铺,很多商家在入驻抖音后,都在纠结选择哪个等级的店铺。本文将对比分析金牌店铺与钻石店铺的优势,帮助商家作出明智选择。
2025-07-05 09:36:07
越来越多的人选择在线购物,其中抖音作为一款备受欢迎的短视频社交平台,其电商业务也日益繁荣。抖音宣布了一项新的购物规定,即签收超过15天的商品是否可以退货。这一规定引发了消费者的广泛关注和热议。本文将对此进行解读,旨在为广大消费者提供有益的参考。
2025-07-05 09:34:07
电子商务已成为人们生活中不可或缺的一部分。抖音作为一款短视频社交平台,近年来逐渐涉足电商领域,为广大消费者带来全新的购物体验。抖音宣布推出签收后几天自动确认收货功能,进一步提升了购物便捷性。本文将围绕这一功能展开论述,探讨其在电商领域的应用及意义。
2025-07-05 09:32:07
最新文章
提升抖音小店好评率的适用工具是什么?抖音小店的佣金是多少
2025-07-07 13:35:58
抖音默认几天确认收货?抖音7天自动确认收货吗
2025-07-07 12:51:58
抖音点赞量可以换钱吗?抖音点赞1000万有收入吗多少钱
2025-07-07 12:49:58
抖音点赞有什么用?给别人点赞的坏处
2025-07-07 12:47:58
抖音点赞又取消了对方能看到吗?抖音点的赞取消了对方会发现吗
2025-07-07 12:45:58
抖音点赞十万提现多少人民币?50万点赞能提现多少
2025-07-07 12:43:58
抖音店面定位怎么免费开通?抖音如何添加门店地址
2025-07-07 12:41:58
抖音店铺定位怎么免费开通的?怎么免费定位自己的店铺位置
2025-07-07 12:39:58
精选专题
热门阅读
大家都在搜