首页  /  视频电商
抖音店铺评分怎么维护?需要做好哪些方面?
2023-05-22 22:19:40
14580浏览
抖音小店现在是不能邀好评的,因此,首先要源头上把控商品质量,其次,已经收到货,但没有给评价的买家,可以进行电话回访,如果买家对产品没有意见,可以正常按照话术引导买家给出五星好评。

抖音平台上的流量比较大,吸引了越来越多的卖家注册开店,而在运营的过程中能够发现店铺评分对店铺的发展是会有一定的影响,所以卖家需要去维护好店铺评分,那么具体该如何去进行操作了?

1、商品评价

抖音小店现在是不能邀好评的,因此,首先要源头上把控商品质量。

其次,已经收到货,但没有给评价的买家,可以进行电话回访,如果买家对产品没有意见,可以正常按照话术引导买家给出五星好评。

如果买家对商品有质量的质疑,及时了解是哪里出了问题,然后根据买家的需求进行处理,给消费者留下服务好的印象,一定程度上也能获得好评。

2、物流服务

物流上会遇到的问题也会有很多,例如物流延迟、货品丢失、退货退款等。如果在物流上出现问题,也会引起用户反感,从而影响口碑。

如果物流有延迟,一定要及时安抚买家的情绪,同时尽量了解各地区物流站点问题、交通、及疫情管控时间,迅速核实,与快递站点沟通,及时保证物流时效,和差评的产生。

3、服务态度和质量问题

提高服务的口碑,首先回复要及时。

工作时间,客服人员尽量在线,第一时间回复客户的消息,如果消息两过大,可增加客服人员,提高回复的效率。

可以适当地利用话术、表情和图片和买家互动,激发共鸣,让客户产生亲切感,从而提升客户的体验感。

我们了解到抖音店铺评分怎么维护,卖家需要做好商品评价、物流服务以及服务态度和质量问题等,这样才能维护好店铺的评分,能有利于店铺整体发展。

推荐阅读:

抖音店铺评分怎么计算的?满分是多少?

抖音店铺旗舰店和企业店的区别有哪些?怎么开?

抖音店铺认证信息要求是什么?命名限制有哪些?

图文阅读
随着抖音的火爆,越来越多的人开始使用抖音钱包进行消费。但是,当我们积累了一定的金额后,可能会想将钱提现到银行卡里。抖音钱包里的钱怎么提现到银行卡呢?别着急,下面我将为大家详细讲解一下整个提现流程,让你轻松操作,不再迷茫!
2025-07-24 18:45:13
在当今这个快节奏的时代,短视频平台抖音已经成为我们生活中不可或缺的一部分。在抖音上,我们不仅可以欣赏到各种精彩的内容,还能通过抖音钱包赚取一些零花钱。抖音钱包里的钱怎么提现到微信呢?下面,就让我来为大家详细讲解一下这个过程。
2025-07-24 18:43:13
随着互联网的快速发展,各种移动支付方式层出不穷。抖音作为当下最受欢迎的短视频平台,其自带的抖音钱包功能也逐渐受到用户的青睐。抖音钱包的钱可以在抖音买东西吗?今天,我们就来详细了解一下抖音钱包购物全攻略。
2025-07-24 18:41:13
在抖音上购物已经成为很多年轻人的日常,但有时候商品质量问题或者不合适的情况也时有发生,这时候,退货退款就成了消费者的一个重要环节。今天,我们就来聊聊抖音退货退款后是否需要确认收货的问题,希望能帮助大家解决疑惑。
2025-07-24 18:39:13
随着互联网的飞速发展,抖音这个短视频平台已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。抖音不仅让我们在碎片化的时间里享受快乐,还让我们在购物时有了更多的选择。购物过程中难免会遇到一些问题,比如退货退款。抖音退货退款后订单评价会消失吗?今天,我们就来揭开这个谜团。
2025-07-24 18:37:13
在抖音购物时,我们难免会遇到一些问题,比如商品质量问题、物流延误、商家不处理退货退款等。今天,就让我们来聊聊抖音退货退款后商家不处理怎么办,教你几招轻松应对!
2025-07-24 18:35:13
在这个信息爆炸的时代,各类网络平台层出不穷,吸引了无数网友的驻足。抖音作为其中之一,以其丰富的内容、有趣的互动吸引了大量用户。近期,抖音上兴起了一股“福袋送苹果手机”的潮流,让许多网友心动不已。抖音福袋送苹果手机是真的吗?下面,我们就来一探究竟。
2025-07-24 18:33:13
抖音直播作为当下最受欢迎的短视频平台之一,越来越多的主播和商家选择在抖音上开展直播活动。而作为抖音直播管理员,掌握如何发放福袋、赠送礼物,不仅能提升直播间的氛围,还能提高粉丝的互动率和购买意愿。今天,就让我来为大家详细讲解一下抖音直播管理员怎么发福袋送东西。
2025-07-24 18:31:13
随着抖音直播的火热,越来越多的人开始关注抖音直播上的各种互动方式。其中,福袋互动成为了很多主播和粉丝之间互动的重要方式。抖音直播上发福袋一次是多少个钻呢?本文将为大家揭秘抖音直播福袋消费的真相。
2025-07-24 18:29:13
随着抖音的普及,越来越多的人开始在这个平台上展示自己的才艺、分享生活。但有时候,我们可能需要让粉丝找到我们,比如合作、交流或者其他目的。抖音主页怎么添加联系方式呢?下面,我将为大家详细讲解如何轻松实现这一功能。
2025-07-24 18:27:13
最新文章
抖音钱包里的钱怎么提现到银行卡?抖音20.88提现怎么弄
2025-07-24 18:45:13
抖音钱包里的钱怎么提现到微信?抖音钱包如何直接消费
2025-07-24 18:43:13
抖音钱包的钱可以在抖音买东西吗?抖音钱包里的钱能花吗
2025-07-24 18:41:13
抖音退货退款后还要确认收货吗?退款中可以确认收货吗
2025-07-24 18:39:13
抖音退货退款后订单介绍会消失吗?抖音退货退款后还能介绍吗
2025-07-24 18:37:13
抖音退货退款后商家不处理怎么办?卖家收到退货一直不处理
2025-07-24 18:35:13
抖音福袋送苹果手机是真的吗?免费送苹果手机
2025-07-24 18:33:13
抖音直播管理员怎么发福袋送东西?抖音直播间怎么发礼品福袋
2025-07-24 18:31:13
精选专题
热门阅读
大家都在搜