在购物过程中，我们不可避免地会遭遇到一些令人不满意的状况，如商品有缺陷、与商品描述不符、尺寸不符等。这个时候，京东商城给我们提供了便利和快速的换货服务，但一些人也许会有这样的疑问：京东的换货丢失了原包装还可以换吗?

一、京东换货需要原包装吗?

需要。

一般来说，京东里的东西都有自己的外包装，所以在退货的时候，一般都是用原来的外包装来退货，当然了，如果现在的包装盒丢了，但如果里面的东西完好无损，那就可以和商家谈一谈，换一个新的包装盒，然后再寄回去。

二、有哪些规定?

自签收商品之日起7天内(从签收后的次日算起)，如果商品状况良好，可以申请7天无理由退货。完好性标准：商品本身、配件和商标标识完整，能保持原有的质量和功能，并能保持商品本身的完好性。

如果礼物丢失，将会从礼物的费用中扣除。由于商品属性的原因，部分商品不能提供7天无理由退货服务。

下列情况可能导致不能退换货：非京东销售的商品(序列号不一致);超保险产品(已过“三包”期限的产品);

因未经许可的维修，误用，碰撞，疏忽，滥用，进水，意外，变更，错误安装，或撕掉，涂改标签，机器序列号，防伪标志;

不能提供发票、保修卡和其他三包凭证，或者三包凭证信息不一致或被涂改的;法律规定不得退换货的商品。

总而言之，如果各位从京东购买到的商品出现质量问题，都可以到京东进行退货，不收取任何费用。如果你不想要，或者买错了，你要自己承担运费，根据你买的东西不同，运费也不一样。

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