在京东购物，享受便捷的购物体验的同时，难免会遇到一些需要咨询或解决的问题。了解如何联系京东客服，对于提升购物体验至关重要。

一、京东买了之后怎么联系客服？

1、在线客服 

（1）打开京东APP或官网，进入“我的”或“客户服务”页面； （2）点击“客服”选项，进入在线客服界面； （3）选择您需要咨询的问题类型，如“订单咨询”、“售后服务”等； （4）与客服人员进行在线沟通，解答您的疑问。

2、电话客服 

（1）拨打京东官方客服电话：950618； （2）按照语音提示操作，选择您需要的服务类型； （3）转接到人工客服，与客服人员沟通解决问题。

3、微信客服 

（1）关注“京东客服”微信公众号； （2）点击菜单栏的“在线客服”，进入客服聊天界面； （3）描述您的问题，客服人员会尽快为您解答。

4、社区论坛 

（1）访问京东社区论坛：https://club.jd.com/; （2）在论坛内搜索相关关键词，查看是否有相似问题的解答； （3）如果没有找到答案，可以发帖提问，会有其他用户或客服人员为您解答。

5、客服邮箱 

（1）发送邮件至京东客服邮箱：kf@jd.com； （2）在邮件中详细描述您的问题，并留下联系方式； （3）客服人员会在收到邮件后，尽快为您处理问题。

二、买的东西拒收用联系客服吗？

拒收原因 在以下情况下，您可能需要拒收商品： 

（1）商品破损或损坏； 

（2）商品与描述不符； 

（3）商品质量问题； 

（4）错发或漏发商品。

2、拒收流程 

（1）收到商品后，如需拒收，请勿拆封，保持商品原状； 

（2）在京东APP或官网的“订单详情”页面，找到“申请售后”选项； 

（3）选择“拒收”原因，提交申请； 

（4）等待客服审核，客服人员可能会与您联系确认拒收原因； 

（5）审核通过后，根据客服指引进行退货或退款。

3、是否联系客服 

在拒收商品时，建议您主动联系客服，告知拒收原因。这样有助于客服人员更快地处理您的申请，提高问题解决效率。同时，客服人员可能会为您提供更合适的解决方案。

了解如何在京东购物后联系客服，以及在拒收商品时的处理方法，对于保障您的合法权益具有重要意义。掌握这些技巧，能让您在享受京东便捷购物体验的同时，轻松应对各类问题。遇

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