在淘宝平台上，老客户是店铺的重要资产。通过有效的方式联系老客户，引导他们到新店购买，不仅可以提升新店的销量和人气，还能增强客户忠诚度。如何联系老客户去新店购买?如何维护老客户关系?
一、淘宝如何联系老客户去新店购买?
1. 利用淘宝旺旺
淘宝旺旺是淘宝平台上最直接的沟通工具。你可以通过旺旺群发功能，向老客户发送新店的优惠信息和活动通知。
2. 发送短信通知
通过淘宝的短信服务，向老客户发送短信通知。短信内容可以包括新店的地址、优惠活动、新品推荐等。短信通知具有较高的到达率和阅读率，能够有效吸引老客户的关注。
3. 利用淘宝群
淘宝群是维护老客户关系的重要工具。你可以创建一个专属的淘宝群，邀请老客户加入。
在群内，你可以定期发布新店的优惠活动、新品信息等，引导老客户到新店购买。
4. 发布新店链接
在老店的商品详情页、店铺首页等位置，发布新店的链接和二维码。
通过这种方式，老客户在浏览老店时可以直接点击进入新店，了解新店的商品和服务。
5. 举办联合活动
举办老店和新店的联合活动，如满减优惠、赠品活动等。通过联合活动，吸引老客户到新店购买，同时提升老店的销量和人气。
6. 利用淘宝直播
通过淘宝直播，向老客户展示新店的商品和服务。在直播中，你可以详细介绍新店的优惠活动、新品特点等，引导老客户到新店购买。
7. 利用淘宝客服
通过淘宝客服功能，向老客户发送新店的优惠信息和活动通知。客服人员可以与老客户进行一对一的沟通，了解他们的需求和意见，提供个性化的服务。
8. 利用淘宝会员制度
通过淘宝会员制度，为老客户提供专属的优惠和服务。你可以为老客户提供更高的会员等级、更多的积分奖励等，引导他们到新店购买。
二、淘宝老客户怎么维护?
1. 定期沟通
定期与老客户进行沟通，了解他们的需求和意见。通过旺旺、短信、客服等方式，与老客户保持良好的互动关系。
2. 提供优质服务
为老客户提供优质的服务，包括快速发货、及时处理售后问题等。通过优质的服务，提升老客户的满意度和忠诚度。
3. 发送优惠信息
定期向老客户发送优惠信息和活动通知，吸引他们再次购买。优惠信息可以包括满减优惠、折扣活动、赠品活动等。
4. 利用淘宝群
通过淘宝群，与老客户保持良好的互动关系。在群内，你可以定期发布优惠活动、新品信息等，引导老客户购买。
5. 利用淘宝直播
通过淘宝直播，与老客户进行互动。在直播中，你可以详细介绍商品的特点和优惠活动，解答老客户的问题，提升他们的购买意愿。
6. 利用淘宝会员制度
通过淘宝会员制度，为老客户提供专属的优惠和服务。例如，你可以为老客户提供更高的会员等级、更多的积分奖励等，提升他们的忠诚度。
7. 收集反馈
定期收集老客户的反馈意见，了解他们的需求和建议。通过反馈意见，不断优化商品和服务，提升客户满意度。
8. 举办活动
定期举办活动，如满减优惠、赠品活动等，吸引老客户再次购买。通过活动，提升老客户的购买意愿和忠诚度。
你可以有效地联系老客户，引导他们到新店购买。通过定期沟通、提供优质服务、发送优惠信息等方式，维护老客户关系，提升客户忠诚度。
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