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在申请退款之前，首先要确认商品是否符合退款条件。

根据购买频率：筛选出经常回购的老客户;

如果您的订单还在售后期内，您可以直接通过淘宝平台上的“已买到宝贝”页面找到对应的订单，并点击“申请售后”或“退款/退货”按钮，在此过程中您将有机会向商家留言询问问题。

分析原因：我们需要分析人群跑偏的原因，可能是由于目标人群设置不准确、创意内容与目标人群不匹配、推广渠道选择不当等因素导致的。

精准定位潜在客户：淘宝全店智投通过大数据分析和算法优化，能够精准定位潜在客户群体。