淘宝的退款政策已经根据不同的购物场景进行了优化，消费者在某些情况下可以在确认收货之前申请退款，而在确认收货后也可以根据具体情况申请售后退款。那淘宝退款的相关政策及操作方法是什么?

一、淘宝必须确认收货才能申请退款么?

(一)确认收货前的退款申请

在确认收货之前，消费者可以根据订单状态选择不同的退款方式。

如果商品尚未发货，消费者可以直接申请“仅退款”，并填写退款原因，如“不想买了”“卖家未按约定时间发货”等。

如果商品已发货但消费者尚未确认收货，也可以在订单详情页点击“退款/退货”按钮，选择“仅退款”或“退货退款”，并按照提示操作。

(二)确认收货后的退款申请

如果消费者已经确认收货，或者订单被系统自动确认收货，仍然可以在一定时间内申请售后退款。

根据淘宝的规定，消费者在确认收货后的 0-15天内 可以申请售后退款。

如果商品存在质量问题、与描述不符或未按约定时间发货等情况，消费者可以点击“申请售后”，选择“我要退货退款”或“仅退款”，并上传相关证据，如照片、聊天记录等。

(三)特殊情况的退款申请

如果消费者在确认收货后超过了15天，退款入口可能会关闭。消费者可以尝试与卖家协商解决，或者联系淘宝客服介入处理。

如果商品属于支持“仅退款”的范围，消费者可以在签收后48小时内反馈问题，并申请“仅退款”，无需退回商品。

二、淘宝确认收货后怎么删除订单?

(一)订单删除的条件

淘宝平台出于交易安全和记录完整性考虑，并不支持用户直接删除订单。订单记录是消费者和卖家交易的重要凭证，即使订单已经完成或退款成功，订单信息仍然会保留在用户的交易记录中。

(二)隐藏订单的方法

虽然不能直接删除订单，但消费者可以通过“隐藏订单”的方式，将不希望显示的订单隐藏起来。具体操作如下：

登录淘宝账号，进入“我的淘宝”页面。

在“已买到的宝贝”中找到需要隐藏的订单。

点击订单右侧的“更多”按钮，选择“隐藏订单”。

(三)清理订单记录

如果消费者希望清理已完成的订单记录，可以在“已买到的宝贝”页面中选择“清理已完成订单”功能。

此功能会将已完成的订单从当前页面中移除，但订单数据仍然保留在系统中，以便日后查询。

淘宝的退款政策并不强制要求消费者必须确认收货后才能申请退款。

消费者在确认收货前和确认收货后都可以根据具体情况申请退款或退货退款。

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