在电商行业，发货环节是连接卖家与买家的重要纽带。在实际操作过程中，由于各种原因，卖家可能需要取消已发货的商品。本文将详细解析速卖通卖家如何取消发货，帮助您高效应对突发状况，保障买卖双方权益。

一、速卖通卖家取消发货的原因

1. 商品质量问题：在发货前，卖家对商品进行了严格的质量检查，但在运输过程中，买家反映商品存在质量问题，需要取消发货。

2. 物流问题：在运输过程中，由于物流公司失误或天气原因导致商品无法按时送达，卖家需要取消发货。

3. 买家要求：在交易过程中，买家因个人原因提出取消订单，卖家需根据具体情况决定是否取消发货。

4. 商品缺货：在发货前，卖家误以为库存充足，但在发货时发现商品缺货，需取消发货。

二、速卖通卖家取消发货的操作步骤

1. 登录速卖通卖家后台：登录速卖通卖家后台，进入“订单管理”模块。

2. 查找订单：在订单列表中，找到需要取消发货的订单，点击进入订单详情页面。

3. 选择“取消发货”操作：在订单详情页面，找到“操作”选项，点击“取消发货”。

4. 填写取消发货原因：在弹出的窗口中，填写取消发货原因，如“商品质量问题”、“物流问题”等。

5. 提交申请：填写完毕后，点击“提交”按钮，等待系统审核。

6. 确认取消发货：系统审核通过后，订单状态将变为“已取消发货”。此时，卖家需及时与买家沟通，告知订单已取消发货。

三、注意事项

1. 及时沟通：在取消发货过程中，卖家需与买家保持良好沟通，了解买家需求，避免因沟通不畅导致纠纷。

2. 注意时效：取消发货操作需在规定时间内完成，以免影响买家收货。

3. 合理解释：在取消发货时，卖家需向买家解释原因，以获得买家理解。

4. 保留证据：在取消发货过程中，保留相关截图、聊天记录等证据，以便后续处理。

速卖通卖家取消发货是电商交易中常见的情况。了解取消发货的操作步骤和注意事项，有助于卖家高效应对突发状况，保障买卖双方权益。在取消发货过程中，保持与买家的良好沟通，合理解释原因，有助于维护店铺信誉，提升客户满意度。

速卖通取消订单原因

问题一：速卖通怎么取消订单对卖家没影响 可以联系买家说缺货了，能否取消订单，取消订单需要买家操作，但是一定要跟买家好好说让他不要选择卖家原因，否则这2张订单会成交不卖，如果可以联系买家说缺货了，能否取消订单，取消订单需要买家操作，但是一定要跟买家好好说让他不要选择卖家原因，否则这张订单会成交不卖，如果成交不卖了，到时候你可能一个月都没单子成交不卖了，到时候你可能一个月都没单子

问题二：速卖通 买家申请退款哪些原因会造成成交不卖 原则卖家的原因和卖家的其他原因都会。原则其他不会。是不是卖家的原因你应该能分别，说来太多

问题三：速卖通取消订单哪些属于卖家原因 除了：我不想买了这类主观原因，其他都是卖家原因，包括买家选择其他原因。

问题四：速卖通取消订单退款给买家需要多久 订单取消后，平台即时退款。如果是信用卡，退款中转比较慢，一般7-10工作日内到帐。

你就和客户这么说，如没有找到，就让他去找速卖通客服。

自己解决不了的问题不要管太多。

提高效率好好去卖货吧

问题五：看您之前问过速卖通取消了线上发货订单的问题，请问线上发货怎么取消呢？谢谢 让杭州那边取消你这个线上发货订单

问题六：速卖通取消订单，客人多久收到退款 只有买家可以再付款前取消订单或者在付款后申请取消订单，得到卖家同意后取消。正常退款时间7~15工作日

问题七：速卖通买家如果取消订单 原因为联系不到卖家 平台会裁决卖家吗 责任会是卖家责任 这个订单计算为一个不良体验订单

问题八：速卖通 线上发货物流订单不小心取消了，怎么办？ 那就重新再订啊，如果款付了，就要与卖家协商了．

问题九：速卖通发货后，客户想退款，原因可以写哪些 如果是货没收到或者有问题可以重新寄送。如果不是现在只有通过paypal线下退款给他。如果他没有，就没办法了

问题十：速卖通已付款订单，不想发货了，后果怎样 如果在发货期来不及发货建议和买家沟通，延长发货时间。未发货先写货运单号，往往这个单号不是最终的运单号，后期系统无法识别是否妥投，影响放款时间。

速卖通怎么给买家退款退款给买家需要多久到账时间

进行网购肯定会遇到一些小摩擦，有些消费者觉得商品质量不好或者商家服务不好，就想着要退货退款，那作为跨境电商的速卖通怎么给买家退款?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、速卖通怎么给买家退款?

从两个角度来看速卖通给买家退款方法：

1、订单还未发货

如果买家下单后，订单还没发货想要退款，卖家可以让买家直接取消订单。订单关闭后，系统会自动退款给买家的。

不过要注意的就是订单取消原因不能选择卖家原因，否则影响可不小。严重的还有可能会被冻结账号。

2、已发货订单

这样买家是可以申请部分或者全额退款的，但需要卖家同意之后，系统才会按分配的款项退回到买家账户中。

如果买卖双方在沟通退款时出现纠纷，买家向平台提起纠纷的话，那么卖家需要在5天内处理这起纠纷，选择接受或拒绝，否则逾期系统是会自动退款到买家账户，就给自己带来不必要的损失了。

3、过保护期的订单

买家没有办法线上提起纠纷，若退款金额较小，您可以跟买家协商通过发店铺优惠券的形式去补偿买家。营销活动 — 客户管理

下您可以定向的给买家发送您店铺的优惠券。这样既可以补偿买家也可以让买家在店铺内复购。

二、退款给买家需要多久到账时间?

买家取消订单或双方达成协议后，速卖通平台上有款项退还给买家，一般需要3-20个工作日退到买家账户上。不同的支付方式退款到账时间会有所区别。另外大家要注意的就是，如果买家超过很长时间仍未收到款项，您可建议他直接联系买家客服针对该订单进行引导。

另外，退款的钱是钱是根据买家支付的链路原来返回的，所以只要大家申请退款并且商家审核成功，钱就会自动退还给你，到时候大家要记得去账户查收哦!

速卖通如何退款给买家怎么主动给客人退款

在速卖通开店，要熟悉平台的发货流程，这样当用户下单了，你才能立马把货物发出去。同时，也要学会处理消费者的退款请求。那速卖通如何退款给买家?

一、速卖通怎么主动给客人退款?

如果未发货：可以让买家申请取消单，取消关闭后，会自动退款。取消单如果选自己的原因，对店家没有影响;如果用户选卖家原因，当同意取消，那么就会涉及到不卖。

不卖达到一定量后，会对搜索有影响，情节特别严重的会冻结账号。所以，尽可能争取让用户选自己的原因。

如果已发货：用户可以申请部分或全额退款，需要同意后，系统会分配款项退款给用户。

温馨提示：

1.在同意退后，订单会算纠纷。产生纠纷后，先不要着急，纠纷提起率有门槛，只有超过一定合理值才会有影响。建议后续关注“服务分-纠纷率”的指标变化。

2.当用户提起退款后，请在提起纠纷的5天内接受或拒绝提出的纠纷，若逾期未响应，会根据用户提出的退款额执行。

二、注意：

●如交易完成15天后，无法在订单里申请退款，如果双方达成退款方案，用户可以提供双发达成一致的信息联系人工客服解决。

●不能引导线下将款项打到自己的账户，后期交易中产生的风险均需卖家承担。平台不支持线下交易。

也要注意，申请退有时限，需要在单完成交易的15天内申请退款，超过，是不能再在订单内的;不过可以进行沟通协商，如果双方达成退款协定，那么可以让其联系客服，提供相应的证明退款。

知道订单的退款流程后，那么退款需要多久才能到账户?

在还未发货的状态下申请，单取消后平台式即时退的，然后就要看时长。如果是受到货后申请，那么发起申请后，需要同意退货，之后将货退回;收到产品才处理退款，时间相对是比较长的。大概需要20天左右。

总的来说，如果买家主动发起了退款申请，你只要在后台同意退款申请就可以了。款项会自动退回到买家的支付账户里去的。