在闲鱼上购物,我们有时会遇到卖家未按时发货的情况。这时候,很多买家都会产生疑问:闲鱼没发货可以申请退款吗?本文将为您全方位解析闲鱼退款流程及注意事项,帮助您顺利解决问题。
一、闲鱼没发货可以申请退款吗?
答案是可以的。根据闲鱼平台规定,买家在以下情况下可以申请退款:
1. 卖家未按时发货:卖家承诺发货时间已过,但买家尚未收到货物。
2. 卖家拒绝发货:卖家因各种原因拒绝发货,导致交易无法继续。
3. 商品与描述不符:买家收到的商品与卖家描述不符,如商品质量、数量、规格等。
二、闲鱼退款流程
1. 确认卖家未发货
您需要确认卖家是否真的未发货。可以通过以下方式:
- 查看订单详情:进入闲鱼APP,点击“我的订单”,找到相应订单,查看卖家发货状态。
- 联系卖家:如果订单详情显示卖家已发货,但您尚未收到货物,可以尝试联系卖家询问发货情况。
2. 申请退款
确认卖家未发货后,您可以按照以下步骤申请退款:
- 进入订单页面:在闲鱼APP中,找到未发货的订单,点击“申请退款”。
- 选择退款原因:根据实际情况选择退款原因,如“卖家未按时发货”。
- 填写退款说明:简要说明退款原因,如“卖家承诺3天内发货,现已超过承诺时间”。
- 提交申请:点击“提交申请”即可。
3. 等待卖家处理
提交退款申请后,卖家需要在规定时间内处理您的退款请求。以下为卖家处理退款请求的几种情况:
- 同意退款:卖家同意您的退款申请,您将收到退款。
- 拒绝退款:卖家拒绝您的退款申请,您可以申请平台介入。
- 卖家未处理:卖家在规定时间内未处理您的退款申请,您可以申请平台介入。
4. 平台介入
如果卖家拒绝退款或未在规定时间内处理退款申请,您可以申请平台介入。平台介入后,将根据实际情况进行调解。
三、闲鱼退款注意事项
1. 保存交易凭证
申请退款时,请务必保存交易凭证,如聊天记录、订单截图等,以便平台介入时提供证据。
2. 确认退款原因
在申请退款时,请务必选择正确的退款原因,以便平台快速处理您的退款请求。
3. 留意退款时间
退款到账时间因银行和支付方式而异,请您耐心等待。
4. 避免恶意退款
请不要恶意退款,否则可能会影响您的信用。
四、总结
闲鱼没发货可以申请退款,但需要遵循一定的流程和注意事项。希望本文能帮助您顺利解决问题。如果您在退款过程中遇到任何困难,可以随时咨询闲鱼客服。祝您购物愉快!
表格:
步骤 | 操作 | 说明 |
---|---|---|
1 | 确认卖家未发货 | 查看订单详情,联系卖家 |
2 | 申请退款 | 进入订单页面,选择退款原因,填写退款说明,提交申请 |
3 | 等待卖家处理 | 卖家同意退款、拒绝退款、未处理 |
4 | 平台介入 | 卖家拒绝退款或未处理退款申请时,申请平台介入 |
注意:以上信息仅供参考,具体操作以闲鱼平台规定为准。
闲鱼未发货可以强制性退款吗
品牌型号:iPhone 13 pro
系统:IOS15.5
软件版本:闲鱼7.6.10
闲鱼未发货可以强制性退款。只要在卖家没发货前,用户随时都可以要求退款,取消交易,这是符合闲鱼平台规则的。闲鱼的退款申请都也是要卖家同意才能退成功的,如果说卖家不同意情况下,只能先和卖家协商,这也平台退款的规定。
如果闲鱼订单的交易状态为等待卖家同意退款的申请。但是卖家在15天内不处理退款的申请,系统将默认同意退货退款,会自动退款给用户的。
需要注意的是如果是已经购买商品但已经处于已发货的状态,需要在第一时间跟卖家沟通。如果卖家同意退货,用户需要填写并提交退款的申请,待商家确认。买家拒收快递或者重新发出,运费由买方承担。
如果已经确认收货了,那么只能和商家商量退货。等待商家同意后再提交申请,买家将商品寄回,运费由买家自行承担。
如果确认收货且没有质量问题,根据闲鱼的规则,如果商家不同意是无法进行退款的,这时候消费者可以挂闲鱼卖二手。
如果商品存在质量的问题,商家又不同意退款,可以直接发起退款申请,等待判定中心或者客服介入,裁定是否可以退款,以及退款金额、方式与运费承担方。
闲鱼没发货可以退掉吗卖家不同意怎么办
闲鱼是一个二手交易平台,在这里,我们可以看到各种各样的二手物品,有需要的买家可以在这里淘自己中意的二手商品。闲鱼买家付款之后,在卖家发货之前,是否可以退款呢?
一、没发货可以退掉吗?
可以
只要闲鱼卖家没发货前,随时都可以要求退款,这是符合闲鱼规则的。闲鱼退款申请都也需要卖家同意才能退成功,如果说卖家不同意的情况下,先与卖家协商,这也是平台退款的规定。如果闲鱼订单的交易状态是等待卖家同意退款的申请,卖家在15天内不处理退款的申请,系统将会默认同意退货退款,会自动退款给买家。
二、卖家不同意怎么办?
1.遇到卖家拒绝退款,先和对方交流,如果对方拒绝很多次态度坚决,无商量余地。就直接打人工9510222(转3~1~9)
,立马申请客服介入,跟客服说清楚事情经过,手里要有确切的证据证明商品存在质量问题(或者其他)。
2.闲鱼客服介入后有举证过程就把证据都理清楚,此时卖家肯定会以他的理由来反驳你,但是维权人员会尊重事实的,事实是什么就是什么。
3.如果第-判判赢了买家,那么不管卖家同不同意或是提不提供地址,闲鱼都会在一判结果出来之后24小
时内给你推送卖家地址,按地址寄回就行。(这里要注意寄出时一定要录好视频,记录好商品寄出去的原样)。以我们团队交易的手机为例,我们团队寄的顺丰,寄出包括
打包全部录好视频,并且指定--定要对方当面签收,及时验机。(这里说一
下不论卖家还是买家,在交易电子产品时一定要指定快递小哥和收件人当面签收,及时确定商品问题,避免麻烦)
4.-判赢了以后,卖家肯定会不服。她如果申请二判(二次客服介入),你也不要担心。二判本来应该是对方收到货后,货品影响二次销售拒收后,才能申请的流程。二次介入卖家需要提供强有力的证据:快递公司红章证明等,才能够成为二次举证的证据。所以,二判很难扳倒一判的处决结果。
既然闲鱼卖家还没有发货,肯定是可以退款的,在卖家发货之前退款是比较简单的,不会涉及到产品发货的问题,如果卖家不同意,我们还可以申请客服介入帮助我们退款。
闲鱼没有发货可以退款吗
闲鱼未发货退款必须卖家同意才可以。用户需要跟卖家进行沟通退款,卖家不同意是无法退款的。但是用户可以申请客服介入,让客服帮忙退款。
需要注意的是,闲鱼是不支持七天无理由退货,但在闲鱼上购买的商品有问题可以向客服申诉申请退货,没有问题是不能退货的,因为闲鱼属于是非经营性质,所以无法强制卖家提供售后和7天无理由退换货服务。
闲鱼购物的注意事项。
在闲鱼购物时要注意,我们应当了解商品的详细情况,因为是二手商品,很有可能存在一些缺陷,而卖家在简介中,并未标出,我们应当仔细了解。有些商品较重,需要买家自己承担运费,应当事先跟卖家沟通好,运费可以自理但是如果是质量问题,邮费应当如何处理,以免以后扯皮。
有的卖家会以在闲鱼上沟通不便,请求加微信好友进行进一步的沟通和商品买卖,我们一定要谨慎,因为第三方平台上没有暂时代收款项这个功能,钱直接打给卖家,遇到不发货,或者商品质量问题,无法解决。
