随着互联网的普及,越来越多的消费者选择在网上购物。Shopee作为东南亚地区知名的电商平台,拥有庞大的用户群体。近年来,有关Shopee卖假货的投诉也越来越多。当我们发现Shopee卖假货时,应该如何举报呢?本文将为你详细解答。
一、Shopee卖假货举报途径
1. 联系卖家:你可以尝试与卖家沟通,询问商品的真伪问题。如果卖家承认卖假货,你可以要求退款或退货。
2. Shopee客服:如果卖家不承认或拒绝处理,你可以通过以下途径联系Shopee客服:
官网客服:进入Shopee官网,找到“联系我们”页面,选择“在线客服”进行咨询。
手机APP客服:在Shopee手机APP中,找到“我的”页面,点击“客服”进行咨询。
3. 举报平台:如果你已经联系过卖家和客服,但问题仍未解决,你可以通过以下途径进行举报:
Shopee官网举报:进入Shopee官网,找到“举报”页面,按照提示填写相关信息进行举报。
手机APP举报:在Shopee手机APP中,找到“我的”页面,点击“举报”进行举报。
二、Shopee卖假货举报所需材料
1. 购物凭证:包括订单截图、支付凭证等。
2. 商品图片:清晰展示商品外观、包装、标签等。
3. 商品鉴定结果:如果可能,提供第三方鉴定机构的鉴定结果。
4. 其他相关证据:如聊天记录、物流信息等。
三、Shopee卖假货举报流程
1. 提交举报:按照上述途径提交举报,并填写相关材料。
2. 客服审核:Shopee客服会对举报材料进行审核。
3. 处理结果:如果审核通过,Shopee将对卖家进行调查,并根据调查结果进行处理。
4. 消费者反馈:处理结束后,Shopee会通知消费者处理结果。
四、Shopee卖假货举报注意事项
1. 保留证据:在举报过程中,务必保留好所有相关证据,以便后续处理。
2. 理性维权:在维权过程中,保持冷静,避免情绪激动。
3. 了解政策:在举报前,了解Shopee的相关政策和规定,以便更好地维权。
五、Shopee卖假货举报案例
以下是一些Shopee卖假货举报案例,供大家参考:
案例编号 | 商品名称 | 卖家 | 举报途径 | 处理结果 |
---|---|---|---|---|
001 | 手机壳 | A | 官网客服 | 卖家承认卖假货,消费者获得退款 |
002 | 化妆品 | B | 手机APP客服 | 卖家拒绝承认,客服介入调查,消费者获得退款 |
003 | 运动鞋 | C | 举报平台 | 卖家承认卖假货,被永久封禁,消费者获得退款 |
六、总结
Shopee卖假货举报是一个复杂的过程,但只要我们掌握正确的途径和技巧,就能有效地维护自己的权益。希望本文能对你有所帮助,让你在购物过程中更加安心、放心!
温馨提示:在购物过程中,一定要选择正规渠道购买商品,避免购买到假货。遇到问题时,及时举报,维护自己的合法权益。
虾皮盗图处罚吗怎么举报盗图
无论是在哪个电商平台,都是不允许盗图、虚假交易、售卖假货等行为发生的。如果商家存在这类行为,就会受到平台严厉的处罚。那虾皮盗图处罚吗?
处罚
一、虾皮怎么举报盗图?
Shopee盗图举报入口:
请注意,以上渠道是针对除Shopee台湾站外所有站点的店铺,Shopee台湾站的规则如下:
台湾站卖家在Shopee台湾站看到侵权产品,在店页右上角选择“举报该产品”-“重复发布/复制他人产品图文”;收到投诉后,Shopee将在3天内发出通知,然后填写投诉表。提交后,Shopee将根据卖家提供的图片、信息等证明进行判断。
卖家提交检举后,Shopee将在收到后5个工作日内在自助站反馈检举是否成立。
如果Shopee判断卖家投诉成功,将向被投诉方发送电子邮件,并发送系统通知,告知对方侵权行为;被投诉的卖家需要在规定时间内进行整改。逾期未完成整改的卖家将被扣15分。同时,店铺将被冻结28天,非法盗窃的产品将被删除。如果平台在一年内三次确认盗用其他卖家的产品图片和信息,该店将永久冻结。
二、shopee图片侵权会有什么处罚?
Shopee图片侵权,就是卖家未经允许,用其他卖家的产品图片的情况。
如果被平台认为图片侵权的话,那么就会对Shopee卖家店铺将被在卖家惩罚系统中记15分惩罚计分。
而一旦Shopee卖家被扣15分的话,那么账户是会被直接冻结28天的,在此期间你无法登录店铺,这样对店铺的影响是很大的,需要重新慢慢恢复才行。
当然,如果你确定自己的图片没有侵权的话,也是可以进行申诉的,准备好原始图片证明,如原片,图片授权等,之后按平台要求操作即可。
综上所述,虾皮盗图是有处罚的。如果平台核实商家盗图行为属实,那么就会在卖家惩罚系统中进行扣分计分。
