据了解，“定时派送”不同于“当日达”和“次日达”等服务，而是将全天分为6个时间段，进行精确到小时的派送。如客户需要使用定时派送服务，在订单提交后，可以在淘宝、天猫或菜鸟裹裹的相关页面选定派送时间，包裹将被按照指定时间送至目的地。

近日，菜鸟裹裹联合中通、天天两家快递企业在深圳、上海的部分地区试点了“定时派送”服务，为客户提供精准时间段的配送服务。

菜鸟服务投诉路径：在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端类似查看路径)。

配送时间从早上9点到晚上10点，预约时间可准确到两小时以内。只要包裹处于已揽收、未派送状态，都可以通过淘宝或菜鸟裹裹APP随时选择定时派送服务。

买家们在淘宝下单购买商品后，可以指定快递员送包裹的时间段了，可以对具体收件时间进行预约了，但需要支付4元的定时派送费，配送时间从早上9点到晚上10点，预约时间可准确到两小时以内。

如果客户在订单显示“派送中”之前取消订单的话，则4元服务费会全额退回，派送时间是由快递公司决定。

客户需要使用定时派送服务，在订单提交之后，可以在淘宝、天猫或菜鸟裹裹的相关页面选定派送时间，包裹将被按照指定时间送至目的地。

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