该规则预计于2022年6月30日生效， 公示期满平台将另行发布正式生效规则。

​抖音电商日前发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《【商家—不当获利】细则》。 该规则公示期为2023年5月4日-2023年5月10日，预计于2023年5月11日生效。

不当获取/使用信息里的“信息”指“平台商业信息”和“他人信息”。平台商业信息是指平台未公开的产品、技术、软件、程序、数据等信息，包含但不限于成交额、搜索、浏览、加购、订单、评价等相关信息;

对于违反新规的账号与内容，平台将严格处置，具体处置方式包括但不限于封禁账号、收回直播和营利权限、抹除账号不当获取粉丝，以及清退违规账号所属MCN机构等。

商家未真实发货，在发货过程中向消费者发送**裹或与商品描述明显不符的其他物品，或者实施其他情节严重的欺诈行为。

违反平台报备要求，是指创作者推广前未按平台要求进行报备的行为。

不当获利，指创作者及其关联主体，有组织地规避平台规则、协议或法律法规，试图或已经取得不合法利益，侵害商家/消费者/其他创作者权益或对平台造成不良影响的行为。

​抖音电商公告称，平台近期收到消费者投诉，部分商家自主发货(不经过QIC中心质检)的订单商品宣传为“经抖音电商QIC中心/基地质检”，属于不当描述误导消费者，对应行为侵害了消费者权益，给平台生态带来了负面影响。

不当使用他人商标权是指商家出售的商品、提供的服务或在出售商品或提供服务的过程中有涉嫌侵犯他人商标权的情形。

不当使用他人权利，指商家发布的商品信息或提供的服务不当使用他人商标权、著作权、专利权、肖像权等权利，或涉嫌不正当竞争的行为。

在抖音这个平台上，商家客服的服务态度直接关系到店铺的口碑和消费者的购物体验。有时候商家客服可能会因为各种原因不回复消费者的咨询。抖音商家客服不回复怎么办呢？别担心，下面我就为大家分享一些实用的解决方法。

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