1、通过千牛工作台，如果已经登录了千牛，可以右键点击任务栏中的千牛图标，弹出的菜单里面，点击【打开工作台】。2、工作台首页的右下角，有小象图标的就是阿里万象，点击召唤客服图标。

淘宝万象客服提升是真的。万象客服是人工智能客服，如果商家在开淘宝店铺的过程中，遇到一些疑问的话，可以好好去咨询，这样也可以更加精准的帮助卖家们解决问题。

货品端的经营场景：在货品经营上，大部分商家会用到【测款快】、【上新快】、【货品加速】这几个主要场景，商家可以根据自己的场景需求，定向跟踪效果，持续优化。

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怎么用?很简单，进入阿里万象中，在对话框里输入关键词，例如:开店，系统会为您推荐出开店相关的知识，您就可以选择您想要咨询的问题进行了解。您还可以明确描述您的问题，如:开店的步骤，象仔也会根据您的问题为您提供相应的答案供你了解。

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淘宝万象人工客服一般都是上午9点上班，全天上班时间是9:00-18:00，节假日除外，因此大家也可以根据它的上班时间去咨询。

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其实许多问题，商家们可以不用到处求人，完全可以通过自己的力量解决。比如一些基本的淘宝规则的了解和学习，如：开店规则、商品发布、发货等等，还有一些简单的操作类，如：店铺设置、活动报名、处罚申诉等等，这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南。

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淘宝客服和淘宝小二虽然都属于淘宝平台的服务人员，但它们的职责和工作内容有所不同。

淘宝小二客服是淘宝平台的官方客服团队，主要负责处理商家和消费者在交易过程中遇到的各种问题。