(1)淘宝店铺的保证金必须保持在类目的最低额度以上才能进行退还，若因为违反淘宝规则或者是交易纠纷限制的解冻是无法进行退还的，只有在解决以后才能进行退还。

首先在你手机上下载安装个“千牛”，安装好用你淘宝账号登录。

卖家须按照保证金额度要求在72小时内通过现金或保险完成足额缴存，具体缴存方式以保证金管理页面提示为准。卖家未足额缴存保证金的，淘宝网视情节严重程度可采取延长交易账期、限制参加营销活动、屏蔽店铺、监管账户、支付宝账户管控措施等。

淘宝现金保证金缴纳以后，一旦出现问题，会直接从现金保证金里面扣除。如果缴纳了保险保证金，如果发生维权纠纷要保证金赔付的时候，保险公司会先行垫付赔款，然后商家再交钱款还给保险公司。

(3)若商家在运营过程中收到了系统的催缴单，可以直接通过【保证金】页面中的“保证金催缴单”进行补缴即可。保险保证金和订单险催缴单需要保证支付宝中的余额充足，系统也会在24小时内自动划扣。

“保险保证金”是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。投保保险保证金后，商家可以免交现金保证金，同样拥有消保标识与流量支持，释放已缴纳的现金保证金，获得更多的资金周转。

进入卖家后台之后看到“客服服务”点击-看到“消费者保障服务”。

首先从字面上来说，保险保证金其实就是淘宝联合保险公司为卖家们订做的一个险种，当发生维权纠纷时，为了不影响店铺的正常经营，由保险公司进行垫付，从而提升店铺的买家体验。

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