服务助手开启后，当店铺客服全挂起或离线时，会由服务助手自动接待。只要被服务助手接待过且未被人工服务过，淘宝买家都会记录在离线消息未处理里栏里，你可以用一键分流，分流给在线客服。

一、了解流量主助手

一、淘宝流量助手简介

在购买商品页面，当用户需要填写收货地址和邮编等信息时，会看到一个“备注”栏目，可以在此处填写需要备注的内容。

淘宝的信息留言在商品订单提交的页面中，页面下方的位置会出现给卖家留言的留言框，首先挑选好合适的商品后，选择“立即购买”，自动进入到“确认订单”页面，在中下方位置处，即可看到“订单备注”就可以输入要留言的内容。

淘宝备注留言是比较重要的，尤其是那些自助下单的消费者，在留言板块填写的内容，一定要仔细阅读核实，如果不能满足的时候，也要尽快与消费者进行沟通确认，不然产生了交易纠纷，对商家来说是非常不利的。

登录淘宝平台账号，进入首页以后，选择点击“我的淘宝”的界面。在我的订单中，找到并点击“全部订单”的功能。

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