如果商家拒绝退换货，或是拒绝进行合理的赔偿，那么消费者可以找淘宝官方客服进行投诉。注意投诉的时候，要把订单号、产品图片或者视频等证据发给客服，然后等待淘宝官方客服处理即可。

如订单出现“确认收货”字眼，建议淘宝卖家及时处理交易信息，若发现发错问题请及时处理相关信息，与淘宝买家及时的沟通处理。

延迟发货可能由以下原因导致：库存管理问题：商品缺货或库存更新不及时，物流问题：快递公司延误或配送过程中出现异常。

​在淘宝平台上，如果卖家错发或漏发了商品，一般情况下是被认为是卖家的责任，而不是虚假发货。虚假发货通常指的是卖家故意发送错误的商品或者不发送商品，以达到欺骗消费者的目的。

1.先要和卖家协商好后，在“买到的宝贝”页面申请淘宝退款退货。2.等待卖家同意后会给退货的地址。

如果多发了商品，或者把价值比较贵重的物品给错发了，也是一笔损失;再次，发错货给的印象不好，如果写在评语里，对后面的也会造成一定的影响。

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