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卖家可以使用对应的订单编号查询到购买自家商品的买家购买情况，包括买家账号、购买时间、产品价格和数量、联系地址及电话，还有订单交易状态等信息。

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海外直邮必须要上传身份证照，因为要卖家要报关，就需要买家提供身份证信息才能报关。现在大部分海外直邮网站或者是保税区的商品都要扫描件才可以发货，所以需要用户上传身份证才能扫描后才可以发货。

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自然单量减少可能由多种因素引起。市场竞争加剧是一个重要原因。随着越来越多的商家入驻拼多多，同类商品之间的竞争变得异常激烈，消费者的选择范围扩大，从而导致某些店铺的订单量下降。