亚马逊平台开店的商家挺多的，这个平台的竞争很激烈，对于商家来说，开店了以后一定要解决资金方面的问题，不然可能会有周转压力，大家知道亚马逊回款​指的是什么吗?

账户信息：包括账号名称、登录密码、付款人姓名、退款账号、付款人地址等。亚马逊回款记录是亚马逊处理所有销售和交易的记录，从中可以看出亚马逊的付款和收款情况，及亚马逊对卖家和买家的各种行为。

在亚马逊的官方网站上都可以查看到详细的亚马逊回款记录，点击回收款人的名字，在弹出的回收款人名单中选择需要查看的账户，我么就可以查看到店铺的回款信息了。

回款率计算方法：销售汇款率=本月已收货款/本月总的销售额。

答案是包含但不全是。在这个回款当中，它是某个时间段内扣除了亚马逊平台相关费用后的剩余金额，要精准计算纯利润，还需要涉及产品成本、头程运费、人力成本和其他成本等。

亚马逊回款率计算公式：回款率=本月总回款/本月总销售额。回款率应以实际到账金额为准，以押单和月结的方式进行回款但实际上未到账的不能计入。

因为亚马逊后台店铺有押回款，且回款是按14天一次，40%-60%都算正常，一般看公司是按应回款率，还是按实质资金回款率来核算。

一般来说，亚马逊会在您注册卖家平台14天后，向卖家银行账户存入卖家的销售收入。随后，结算流程每隔14天重复一次，请注意以下几点：

如果是双十一当天到15号期间拍下并付款的订单，商家需要在18号前结束发货，虚拟类目的商家除外，如果是1111月16号到19号期间付款的订单，商家必须在72小时内发货。

落实下单归属给下单前最后服务的客服;落实付款归属给付款前最后服务的客服，全静默订单是否计入业绩中，客户下单和付款前都没有同客服交流的订单，即客户静默下单静默付款的订单;全静默订单默认在任何判定规则下都不计入客服销售业绩。

淘宝客服响应时间会影响店铺的权重排名，淘宝客服响应时间慢影响最直接的就是接起率，如果整体的接起速度慢，你的单位时间处理客户的数量就少，如果呼入量少问题不大，如果呼入量大就会造成呼损，从客户来说满意度会降低，投诉率会上升。

淘宝客服主要的工作就是接待、解答买家的疑问。这里非常要注意的就是响应速度，这是影响着买家的购物体验的。如果不能能及时给予买家回复，就会导致客源流失。所以提升淘宝客服相应速度，有什么方法呢？

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