首先，需要判断商品破损的责任方。如果是卖家包装不当导致的破损，卖家需要承担责任。如果是物流过程中的问题，物流公司可能需要承担责任。

一般商品在运输过程中容易出现破损的情况，这时候的损失是由快递公司承担的。消费者在后台提出退货申请，商家同意以后，可以找快递公司进行理赔。

质量问题商家承担，运输造成破损问题快递公司承担运费。问题现在卖家的：(1)如果是错发到别的买家，发错产品的，卖家需要承担买家退货、换货的来回运费;

申诉流程操作指南，注释：入口在后台—店铺管理—违规信息。

电子商务已成为我国经济的重要组成部分。拼多多作为一家以社交电商为主的电商平台，凭借其独特的拼团模式，吸引了大量消费者。对于新入驻拼多多的商家来说，如何发布商品，提高店铺曝光度，吸引消费者购买，是至关重要的。本文将为您详细解析拼多多新店发布商品的全过程，助您轻松入门，打造爆款。

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