答案是肯定的。如果您按照正确的流程，以合理合法的形式进行投诉，那么京东一定会认真对待，并给予您相应的解决方案。京东自营通过自营仓储、产品管理、物流配送等环节的全面管控，将商品质量、价格和配送服务等方面的口碑提升到一个新的水平。

京东自营商品的退货政策相对宽松，但拆封后的商品是否可以退货，需要根据不同情况来分析。

12345和12315都是会受理消费者的投诉的，而12315主要是为消费者维权的，所以，如果在京东产生了交易方面的问题，直接打12315投诉会更有用一些。

一、京东京喜自营与京东自营的相同之处

一、京东自营退货概述

一、京东自营退货流程

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京东自营旗舰店的商品主要由京东直接从厂家或一级代理商采购，这使得京东能够对商品的质量进行严格控制，确保所售商品的真实性与高品质。

京东自营：京东直接从品牌方或一级供应商采购商品，并通过自身的仓储物流体系进行配送和服务。