淘宝商家能查询的聊天记录时间与账号的等级有关联。如果账号在零级到五级，聊天记录储存的时间为七天。如果账号等级到了六级到十七级，聊天记录储存的時间是十五天。

首先，我们需要明确一点，淘宝并没有给出具体的聊天记录保存期限，根据淘宝官方的解释，他们会尽力保护用户的隐私，同时也需要保证交易过程的安全和可追溯性。

交易确认：买家和卖家在淘宝平台上进行交流，购买商品、付款等环节都可以通过聊天记录来确认交易的过程和细节。

如果是网页版聊天方式，这种情况不产生聊天记录，也就不存在查询的可能;如果是正常的旺旺交流，您可以打开您与卖家聊天的那台电脑上的旺旺，进入旺旺消息管理器，在消息管理器中找到卖家旺旺名称后点击即可看到与对方的聊天记录

一般淘宝客服聊天记录如果是删除了，那么是没办法找回的，实在不死心可以进漫游试试，以下就是操作步骤。1.登录阿里旺旺PC端。2.点击下面的一下喇叭按钮，进入消息管理。3.找到相应的聊天对象，打开聊天窗口。点击【聊天记录】。4.右侧弹出消息记录窗口，最右下角有个【漫游】，可以选择【漫游ta的消息记录】。

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