首先，需要明确什么样的客户被认为是流失客户。在千牛工作台中，一般将超过一定时间没有产生交易的客户定义为流失客户。具体的时间间隔可以根据卖家的实际情况进行设置。

首先，了解流失客户的原因是非常重要的。可能有的客户因为产品质量问题或者服务不满意才选择离开，也有可能只是因为个人心情不好或者其他原因而暂时不购买。

在千牛中，客户流失通常通过计算两个时间点之间的客户数量来进行判断。具体来说，可以使用以下公式来计算千牛客户流失率：客户流失率 = (流失客户数 / 初始客户数) × 100%

商家要适时留意包裹的运输情况，若是发现异常包裹需要提前处理。

购买流失金额指的是进店客户没有在本店成交，去到别的店铺成交的交易总额，与之前的店铺跳失率数据有相似之处，不过现在这个数据更能震撼人心而已。

其实就是消费者进店浏览你的店铺页面时，消费者却点击了投放在你店铺内的一些竞争店铺的广告或者其他链接，从你的店铺跳转到竞争店铺当中去，甚至在竞争店铺当中产生了交易行为。

大家应该知道，客户都是喜欢货比三家的，消费者看到出现在店铺内的其他竞争店铺的广告链接时，其实心中有了一定的对比，所以卖家一定要不断地加强自己的产品差异化，提升自己宝贝的亮点，尽力凸显宝贝的卖点。

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