在线客服：作为一个主要的人工解决方案，拼多多在其APP和网页版都提供了在线客服功能。

用户在尝试联系拼多多人工客服时可能会遇到障碍，这通常由以下几个原因造成：高峰时段：在促销活动或特定时段，大量用户同时寻求帮助，可能导致人工客服通道拥挤。

在拼多多APP中寻找人工客服入口：打开拼多多APP，进入个人中心或者订单页面，通常会在页面的右上角或底部找到"客服"或"联系客服"的入口，点击进入后，你可以选择与人工客服进行在线聊天。

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