12305投诉平台是中国国家邮政局设立的邮政业消费者申诉专用平台，旨在维护消费者合法权益，规范邮政市场秩序。

对于京东来说，12345代表了国家级的监管机构，后者则代表了京东自身的利益与形象。

京东物流最恶意的投诉方式是直接拨打12345(原12305电话已合并为12345),这是京东物流最怕的投诉电话。1305电话是中国邮政管理局的投诉电话。

12345和12315都是会受理消费者的投诉的，而12315主要是为消费者维权的，所以，如果在京东产生了交易方面的问题，直接打12315投诉会更有用一些。

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对于京东而言，最担忧的是那些可能对平台声誉造成严重影响的投诉，以及能够揭示出系统性问题或管理漏洞的反馈。

进入京东，在我的界面打开客户服务。

​12315是国家级的消费者权益保护机构，主要负责处理消费者投诉、维权等事务。

京东作为一家大型电商平台，高度重视消费者权益的保护。它通过建立一套完善的售后服务体系、严格的商品质量控制流程以及高效的客户服务团队，来确保消费者的购物体验。