​在数字化商业时代，拥有准确、全面的客户信息对于企业的成功至关重要。1688作为全球领先的B2B电子商务平台，为企业提供了挖掘客户信息的绝佳机会。1688如何挖掘客户信息？

​在电商领域，1688一件代发模式以其便捷性和高效性受到众多商家的青睐。然而，客户退货的问题也时常困扰着商家。那么，当面对客户退货时，商家应如何应对呢?

货物断货，货物偶尔的断货只要认真解释一下，买家能够理解，最好的办法是告诉买家自己会积极尽量帮他找到她所需要的产品，同时向他介绍类似的款式供其选择。

分析消费者的关注点：这样能了解到买家所需，有利于我们在制作图片时清楚要表达的中心内容。(例如：每个人关注点不同，有的关注促销活动、有的关注品牌效应、有的关注产品特性，总之消费者关注哪些我们就满足哪些)。

做淘宝店，对产品的展示描述是必不可少的，站在营销的角度来说，产品卖点有很多很多。我们每个淘宝店主都可以称作是：自己店铺的产品经理，我们对自己产品的了解程度也相当专业，要远远超过普通消费者。

如今针对宝贝详情页里面的痛点模块又是非常可观的，也是可以提高转化率非常重要的一个模块，那我们又该如何呢？没关系，但是如果我们具备了美工的技术，这也都不是难事了。

但现如今想要引进点流量进店也是不太容易的，所以当抓住一个客户的时候，一定要将其为店铺带来的流量放到最大，例如关联营销就是非常不错的手段，那么我们如何才能做好店铺的关联营销呢，如何才能增加客户的粘性、充分挖掘客户的价值呢？

​随着电商环境的越发成熟，越来越多的人加入到网购行为当中，未来的线上竞争肯定会转变成现在的线下竞争，追求产品的品质、顾客服务、持久的供应链能力和研发能力等等。当吸引新的顾客变得越来越难的时候，你能在多大程度上去深度挖掘老客户的价值就变成了一件非常紧迫的事情。

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