当拼多多商家忘记账号时，首先需要区分是忘记了登录名还是密码。

从平台规则的角度来看，拼多多明确规定每个商家账号只能由注册的主体使用，不得转让或借用。

基本资料：用户需要提供手机号码、电子邮箱等基本信息，并设置登录密码 。

通过实名认证，拼多多可以验证用户的身份，防止虚假注册和账号滥用。同时，实名认证也有助于打击网络欺诈和违法行为，保护消费者的合法权益。

根据相关法律法规，电商平台需要收集用户的真实身份信息，以便建立可信的交易环境，并确保网络购物的安全性。

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