坏单包赔服务，指消费者在小店购买生鲜类商品后，商家提供以下服务：若商品出现明显损伤、变质、腐烂等影响食用情形，且消费者在物流信息显示签收起的24小时内提出售后申请并提供有效凭证的，商家需提供相应退款处理的服务。

一、抖音小店违规行为

活动分为抢先期和正式期，抢先期从10月8日00:00开始至10月17日23:59:59结束，而正式期从10月18日00:00开始至11月11日23:59:59结束。

发货时效要求：大促期间，小店平台商家和全球购平台商家需按正常时效进行发货，具体发货要求详见《商家发货行为管理规则》。

未成年申请退款，抖音会要求提供相关证明材料来证明消费行为是由未成年人完成的。

卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。

具体保险费请您以投保页面展示的保费为准，单个淘宝物品的保险费最高不超过1元。

卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。

生鲜类目商家发布商品时选择“坏单包退”服务选项，或者在店铺页面、商品页面等处实际使用“坏单包退”服务标识的，即承诺就带有“坏单包退”服务标识的商品根据本服务条款的规定向消费者提供本服务。

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