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客服电话：多多买菜提供了客服电话，消费者可以直接拨打客服电话寻求帮助。

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​拼多多平台通常站在中立立场，以平台规则和事实证据为依据进行判断。

在拼多多购物过程中，如果出现退款纠纷或问题，消费者可以通过平台的客服渠道寻求帮助并请求介入。