当买家收到的商品与卖家在页面上的描述存在显著差异时，例如品牌、型号、尺寸等关键信息错误，买家有权申请仅退款。需提供商品的照片、视频以及相关证据证明商品确实与描述不符。这种情况下，淘宝平台通常会站在保护消费者权益的角度处理。

当消费者收到的商品存在质量问题，如破损、残缺、功能故障等，经与卖家协商一致后，可以申请仅退款。

在用户有退款行为后，如大家都没有达成意见，可以符合要求后，在页面点“申请介入”:

商品质量问题或描述不符：当买家收到的商品存在明显的质量问题，如破损、瑕疵或与卖家描述严重不符时，买家有权申请退款，并可能享受到极速退款服务。这一服务的开启，大大缩短了买家因商品问题而需要等待退款的时间。

未发货：买家可以直接申请仅退款，订单退款审核后24小时内到账(节假日可能会有延迟)。退款到银行卡的，订单退款审核后2-6天到账，信用卡退款订单退款审核后3-7天到账。

诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。而仅退款成功不退货是否属于诈骗要看涉案金额是否达到诈骗罪的立案标准。

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