一、库存危机的原因分析

当淘宝商品缺货而客户又不申请退款时，卖家要做的是积极与客户沟通。通过旺旺、短信或电话等方式，向客户说明缺货情况，并表达歉意。

如果淘宝店铺的商品缺货了，首先要做的就是及时更新库存。在淘宝后台中，可以通过“商品管理”-“库存管理”来进行库存的管理。当商品库存为0时，可以将商品下架或者设置为“无货”，以免顾客下单后无法及时发货。

这样卖家是不能自己知道商品的质量问题和具体情况怎么样子的。一旦出现质量问题，买家也是找到你，淘宝也会找到你，你需要承担相应的风险的。然后你再把信息传递给供货商，这样的一个流程。

如果没有库存的话，那么只能换其他商家的同款商品了，毕竟淘宝同类商品出售的店铺是比较多的，完全可以满足消费者的购物需求。

如果卖方逾期不发货，需要向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。

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