本服务是商家赠送给消费者的(订单页面显示价格为“0”)权益，如因商家或服务商原因，消费者未享受到服务或在服务过程中出现未按时上门、不搬楼、未取旧等异常问题，消费者可以向商家及/或平台提供可证明服务商拒绝提供服务、额外收费或其他违规情形的有效凭证。

预约时间不明确的凭证，不能作为商家或商家指定服务商未提供按预约时间取旧服务的有效证据，所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

​随着存量二手房市场的增加，消费者对于家具换新需求日益增长，为进一步拓展消费者可享受到的取旧服务范围，提升消费者服务体验，故将在家具行业推出付费版“取旧”服务，解决消费者处理二手家具的需求;

​淘宝天猫618第二波售卖将于今晚20:00正式开启。天猫升级家装家居服务体验，在大件家居100%“一次上门，免费送装”的服务基础上，针对床垫、沙发、床、餐桌、卫浴等8个品类，推出免费取旧、拆旧安新服务。

免费取旧：是指消费者在天猫购买带有“免费取旧”服务标识的商品，且在购买时勾选“免费取旧”服务的，在配送新商品时可享受由商家提供的免费上门取旧服务(以下简称“服务”)。

​为进一步拓展消费者可享受到的取旧服务范围，提升消费者服务体验，天猫将在以下类目商品新增挂载收费场景的取旧服务：

保留证据：消费者在遇到直播卖假货的情况时，首先要保留相关证据，如直播视频、购买记录、聊天记录等，这些证据将成为投诉和维权的重要依据。

当您在快手平台遇到商家欺骗行为时，可以通过以下步骤进行投诉：收集证据：在投诉前，首先要做的是收集相关证据，包括聊天记录、商品页面截图、支付凭证、商品实物照片等。

越来越多的人选择在闲鱼鱼小铺上购物。由于信息不对称、卖家诚信度等问题，消费者在购物过程中难免会遇到各种纠纷。当合法权益受到侵害时，学会正确投诉成为维权的关键。本文将为您详细介绍如何根据闲鱼鱼小铺进行投诉，助您轻松应对维权难题。

淘宝网发布了一则关于服务调整的重要通知。

618购物狂欢节作为我国电商领域最具影响力的促销活动之一，每年都备受消费者期待。今年，天猫618消费券将迎来几波优惠，为广大消费者带来前所未有的购物体验。本文将带您详细了解天猫618消费券的几波优惠，助您轻松备战购物狂欢盛宴。

农村电商逐渐成为我国乡村振兴战略的重要组成部分。在快速发展的背后，消费者权益保障问题也日益凸显。为了解决这一问题，农村淘宝服务站投诉电话应运而生。本文将围绕农村淘宝服务站投诉电话展开，探讨其在乡村电商发展中的重要作用，以及如何维护消费者权益。

电子商务在我国迅速发展，淘宝作为我国最大的电商平台，为广大消费者提供了丰富的商品和服务。在购物过程中，难免会遇到各种问题。如何快速、高效地联系淘宝人工客服，成为许多消费者关心的问题。本文将为您详细介绍如何联系淘宝人工客服，助您轻松解决购物难题。

一线城市：如北京、上海、广州、深圳等大城市的核心城区，这些地区的物流基础设施完善，配送网络发达。

当消费者在淘宝平台上购买的商品或服务与商家描述不符，或者发现商家有欺诈行为时，可以通过以下步骤进行索赔。