如果自己拿到的快递重量，与卖家提供的发货称重是一样的，那么说明就是少发了。这时候就可以要求商家补发或者退货。

打开淘宝，找到少发货的订单，点击订单下的投诉商家；进入投诉商家后，出现申请投诉页面，投诉类型的位置点击发货问题；在申请投诉页面，点击投诉类型下面的投诉原因；在投诉原因选择页面中，选择错发/漏发/少发；一定要上传图片和必要的文字说明，点击提交申请即可。

向平台的官方客服进行投诉。假设消费者在平台上购物时，发生了不愉快，可以通过平台人工客服进行投诉反馈。一般每个平台都有人工客服，可以寻找在线客服帮忙解决。

如果你拿到的重量，和卖家提供的称重不一致，比卖家的称重少，(这时候有良心的卖家，就会自己去找物流公司核实了，然后给你补发或退货)就去查找是哪里开始少的，到你的派送员或快递代收点的时候，是不是就已经少了?

快递在揽件后都会称重扫描，系统内会记录该快递的实际重量。先申请退款，然后把所有的东西以及包装箱一起称重拍照，展示出所有的物品拍照，将照片上传作为凭证，如果商家拒绝退款，可以申请客服介入处理。漏件，重量肯定是不一样的，客服会支持退款申请。

在淘宝购物，遇到虚假发货的情况相信很多朋友都有过。虚假发货，顾名思义，就是卖家承诺发货，但实际上并没有发货，或者发货时间远远超过了承诺的时间。这种情况下，消费者权益很容易受到侵害。淘宝遇见虚假发货怎么处理呢？下面，我们就来详细了解一下。

若你进行了当面验收，则必然在第一时间发现空包裹的情形，据此可作拒收、退件等处理，同时也可由快递服务人员在快递单上记录作证，确认收到的是空包裹，并及时向商家申诉，有助于维护与保障自身的合法权益。

在发现买到假货的情况下，第一时间应该保留好证据。可以拍照或录像，记录下商品的外观、包装、标签、质量等方面的问题。同时，也要保留好购买记录、交易记录、聊天记录等相关证据，以备后续维权使用。

结果几天都不反应。然后看到其他人也受到淘宝虚假宣传，也没有与店家取得联系。才知道大家被骗。对于不良商家，我们可以进行维护自己的利益。点击“举报”，进入举报中心，选择你们需要举报的类型。

2、这种情况属于要投诉，所以要生成投诉淘宝举证号。填写“投诉对象”，就是对方的旺旺号，在对方的资料里可以看到。选择举证消息记录。然后点击下面的“生成”，就可以生成投诉举证号。

先申请退款，然后把所有的东西以及包装箱一起称重拍照，展示出所有的物品拍照，将照片上传作为凭证，如果商家拒绝退款，可以申请淘宝客服介入处理。

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