由于您的消费者求助天猫平台，且需要您处理，您的千牛会收到来自“淘宝天猫官方客服”旺旺账号发送的协同工单卡片或“商家协同官方运营”旺旺账号发来的催促消息，敬请安排售后专员在24小时内处理并回复平台。

2、在客服过程中，当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时，需要根据客户的诉求内容建立一张表单，然后客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决。

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千牛收到来自“淘宝天猫官方客服”的消息卡片，点击“查看工单”，跳转至千牛工单中心。在“待处理”菜单中，找到“协同工单”的工单类型，点击“去处理”(支持转交)。

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报名时间：符合条件的商家在天猫新风潮活动报名入口签署相关协议，设置店铺大促玩法并完成活动商品提报后即视为完成本活动的报名。

天猫新风潮为天猫平台年度大型集中促销活动之一，天猫为打造本次活动付出了大量的人力物力，致力与具有共同经营理念且诚信经营的天猫商家一道，给予消费者普惠，塑造天猫新风潮良好的消费者心智。

天猫自营店：由天猫平台直接运营，商品由天猫统一采购、存储和发货。天猫自营店的商品来源广泛，涵盖多个品牌，由天猫平台直接管理。

注册账号：您需要使用有效的邮箱地址注册一个阿里巴巴账号。这是所有后续操作的基础。

在入驻流程中，品牌授权书扮演着至关重要的角色。

淘工厂直营店，也叫天天特卖工厂店，属于阿里官方自营的天猫店。