在计算回购率淘宝时，可以分为两种情况，一种是统计店内所有的老客户，并计算此人在店内购买产品的次数。例如，商店里总共有100人购买了商品，其中20人是老顾客。如果他们以前在商店购买过商品，这是一次回购，所以重复购买率是20%。

计算淘宝复购率的时候，可以分为两种情况，其中一种就是针对店铺中所有的老客户去进行统计，以单人为单位，计算这个人在店铺中购买产品的次数。

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及时回复：收到评价后，应尽快回复，这显示了对买家的尊重和对问题的重视。

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一、淘宝店铺升级所需时间

客服人员需要具备良好的沟通能力。在与用户交流时，要保持友好、耐心、礼貌的态度，倾听用户的问题和需求，尽力帮助解决问题。

通常情况下，老客户的交易成交对店铺标签权重影响较大，老客户的活跃度增加也有利于促进店铺权重和销量的积累，从而有效提升店铺和商品的权重。