客户申请退款退货(全额退款)情况，在填写退款金额的时候，请确认客户填写的是订单总价的金额，而不是客户实际支付的金额。例如一笔订单显示的订单总价是138元，客户使用了一个礼金优惠38元，实际支付了100元，当客户申请退款的时候，必须填写138元，才能最终拿回100元的实付款。

礼金是平台发放的，消费者可以在任一参加礼金推广的店铺中使用，但是消费者在哪个店铺成交，该店铺才需要支付礼金服务费。

登录淘宝卖家中心：商家需要登录淘宝卖家中心，这是管理店铺功能的核心平台。

怎么天猫新享首单礼金是专门针对新客户的，能够有效增加新客户的专户了。想要取消新享礼金是要看情况的，如果是天猫系统给新客的优惠措施，那么是不支持取消的。如果是商家在后台设置的，只要修改一下活动的内容，就可以取消活动了。

天猫新享首单礼金是专门针对新客户的，能够有效增加新客户的专户了。想要取消新享礼金是要看情况的，如果是天猫系统给新客的优惠措施，那么是不支持取消的。如果是商家在后台设置的，只要修改一下活动的内容，就可以取消活动了。

天猫品牌新享就是为新客户提供礼金，新客户领取后购买产品可以享受减免优惠，商家参加此活动后，能够获得更加精准的目标客户，活动带来的销量也是计入店铺权重的。

这是平台针对商家进行日常态/活动态获取店铺新客的能力升级的运营工具，精准定位品牌新客，为品牌汇聚更多新客(建议报名1000元以内的商品)，商家可持续报名。

据了解，淘宝退款​了，礼金服务费会退还给商家，礼金红包如超过使用期间则会退还给平台。消费者账户礼金红包记录查看途径：【我的淘宝】-【红包卡券】-【红包】-【历史记录】。

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