「淘宝官方物流境外交易争议处理规范」
本规范所称的官方物流境外交易,系指买家收货地址是中国大陆以外地区且官方物流方式的交易行为,“全球包邮计划”的交易优先适用《“全球包邮计划”消费者规则》。
2022-12-13 22:22:50
官方物流:在“确认订单”页选择物流方式为“官方物流-集运”或“官方物流-直送”。第三十六条卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。
2021-10-05 16:14:42
为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,构建监控发展的市场环节,为消费者提供安心放心的购物环境;
2023-04-05 13:17:12
标准提及,若赠送品归属于食品行业等必须法律规定出售资质证书的物件,商家须具有该资质证书才可开展附送。
2023-03-25 18:24:46
为了保障买卖双方的权益,维护市场秩序,帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷,淘宝网将变更《淘宝平台箱包类商品争议处理规范》。
2022-11-27 12:29:45
为明确淘宝平台家装主材类商品交易纠纷处理标准,保障买家的合法权益,降低买卖双方因家装主材类商品售后问题产生的纠纷,提升买家购物体验,特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。
2022-08-31 22:41:42
淘宝网发布《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》及《淘宝平台大件类商品争议处理规范》规则变更公示通知,淘宝网将新增《淘宝平台家装主材类商品争议处理规范》,此次规则变更将于8月26日生效。
2022-08-22 22:22:49
为了二手数码行业市场正常运营秩序,保障淘宝网市场消费者的合法权益,淘宝网拟调整《淘宝网二手数码行业管理规范》、《淘宝平台二手数码类商品争议处理规范》。
2022-05-26 22:10:16
本规范有规定的,优先适用本规范,本规范未做单独说明的场景,依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》《淘宝平台定制类商品争议处理规范》执行。
2022-02-07 19:15:06
为明确淘宝手表类商品交易纠纷处理标准,降低买卖双方因售后争议产生的纠纷,特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。
2021-10-28 20:29:37
为明确淘宝平台鲜花绿植类商品交易纠纷处理标准,降低买卖双方因售后争议产生的纠纷,特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。
2021-09-13 21:10:27
1、明确买家因宠物饲养不当导致宠物死亡,或个人主观审美因素退换货,不予支持。2、明确买家无正当理由拒签的判责标准,细化了宠物类商品死亡、伤残、疾病场景下的举证内容和判责标准。
2021-09-13 21:07:39
核心变更点包括:1、新增淘宝基于平台自身大数据能力,识别多维度结合,对于买家发起符合相关情形的售后,做出快速退款或退货退款的规则依据;
2023-12-27 08:26:31
在淘宝联盟日常经营活动中(包括但不限于:渠道服务商放单&接单项目、渠道服务商官方活动等);
2023-08-18 14:31:27
为了营造更好的淘宝直播​生态,保障主播和机构双方的合法权益,规范合作市场交易秩序,营造健康良好的市场环境,淘宝网(淘宝直播)拟新增《服务境外达人MCN机构管理规范》规则。此次规则变更于2023年5月08日进行公示通知,将于2023年5月15日正式生效。
2023-05-21 19:55:42
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