根据淘宝规则，消费者要在平台要求的时间内支付尾款，商家收到尾款以后才会将商品寄出去。如果消费者不支付尾款，或者错过了支付尾款的时间，那么定金就会失效了。并且由于个人因素导致的没有支付尾款，商家是有权利觉得是不是退货定金的。

支付尾款 预售的商品付尾款都有指定的时间,等待付尾款的时间到了之后,选择支付尾款的选项，查看订单 支付成功后,点击查看订单的选项进入，申请退款 进入之后,点击下方的申请退款的选项。

淘宝平台对预售活动的规定里面有，预售期间买家支付的订单，需要在付尾款的规定期间，把尾款支付了，不然超过时间了，之前缴纳的定金是不退的。

那么根据天猫规则和淘宝争议处理规范和等相关规则，会判定为淘宝买家的责任，那么定金均不退还;如双方协商一致退还定金，买家可联系卖家操作定金退还。

我们在淘宝购买预售商品的时候，只有在开始支付尾款的三日之内完成尾款支付才能顺利的让商家发货并拿到我们心仪的商品，如果超过三天我们还没有支付尾款的话，那我们这一订单就会自动取消，我们将无法收到心仪的商品。

总结来说，淘宝退货可以通过商家赠送运费险以及自购低价运费险两种方法减免运费，目前运费险确认收货后退货也可理赔。此外，使用支付宝线下支付，可在蚂蚁保险上领取运费险权益卡，每周各权益都可领取一张。

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