1、和电脑端互相同步聊天记录，商家有事无法守在电脑前面的，可以下载手机版本。编辑快捷短语，买家咨询问题来不及回答的时候，可以设置客服自动回复。

3、商家现场拍摄宝贝照片，可以供买家近距离看商品的质量，用户在淘宝商品详情页，点击联系客服时，就会自动给客服发送买家正在浏览的宝贝链接，可以节省互相时间。

如果要修改聊天时看到的名称是可以修改的。修改方法如下：首先，单击旺旺左上角头像然后，在姓名一栏修改为自己想要的名称。这样和别人聊天时，看的就是这个名称。

1、 翻开千牛工作台，输入账号密码登陆。2、 登陆账号后点击界面上面的“店铺名片”。3、 弹出“店铺名片”框后点击名片头像。4、 弹出我的材料框后能够修正材料，点击左上角的“修正头像”。

千牛头像图片的尺寸是：120×120像素。也就是说宽度是120像素、高度也是120像素，其实制作旺旺头像和淘宝店铺标志制作方法是一样的。

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