1、建议双方友好协商解除误会，协商撤销投诉;2、若无法解决，请核实是否有频繁电话或者短信、阿里旺旺骚扰买家等的行为，如并未联系过，请申诉页面说明，等待处理人核实。

违规分为：一般违规扣分、严重违规扣分、出售假冒商品违规扣分，淘宝网每年12月31日24:00点会对符合条件的扣分做清零处理，详情如下：一般淘宝违规扣分：全部清零;

毕竟是违规扣了这么多分，重开后，平台肯定是不放心的，会给店铺一个观察期，看看店铺还会不会违规操作，同时，平台还会对店铺类目进行重新画像，这个也是需要时间的。

其实卖家正确的做法应该是，去正视店铺违规扣分这件事，然后去思考怎样做才能把违规扣分的影响降到最低，因为一旦店铺违规被扣分，对店铺或多或少都是有影响的，只不过说如果店铺基础稍微好一点，那么对店铺的影响就会小一点。

处罚期间可以正常交易，但是前提是店铺里面要有宝贝。(这要自己复制宝贝连接给别人才能看见)，处罚到期后需要进行处罚考试，50道选择题，通过后可以解除以上权限。(不包括信誉清零)

1、首先要找到被扣分的原因，赶紧改正自己的违规行为，宝贝该下架的马上下架。图片该改的马上改。2、如果对于淘宝被扣了12分有疑虑，觉得不服，可以联系淘宝客服申述。

随着网购的流行，网上的商品越来越多，难免会有一些不良商家，贩卖伪劣商品，对此，买家体验过后，给出差评服务，要求退款，但这些卖家往往是，不但不退款，还恶意骚扰买家，对此，应该怎么办呢？

在淘宝购物过程中，有时候我们会因为各种原因需要换货。换货后，退款也是我们关心的问题。淘宝换货后怎么退款呢？本文将为您详细解析退款流程及注意事项，让您轻松应对换货退款问题。

在淘宝上签到领现金已经成为许多消费者的日常习惯，毕竟谁不喜欢免费的钱呢？但是，有时候我们会遇到签到领现金抢不到的情况，这时候该怎么办呢？别急，下面我就来给大家分享一些实用的技巧，帮助你轻松解决淘宝签到领现金抢不到的问题。

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