当拼多多商家拒绝消费者的退款请求时，消费者是完全有权申请平台介入的。拼多多平台为了保障消费者的合法权益，设立了一套完善的售后服务体系。

核实退款理由：确认自己的退款请求是否符合商家公布的退款政策，查看商品页面的退款条款以及抖音平台的相关规定，确保自己的退款理由是合理且有效的。

抖音作为一个电商平台，有其自身的交易规则和消费者保护政策。如果商家的拒绝退款行为违反了平台规则，客服介入可以帮助消费者维护权益。

首先，当您需要退款时，您可以选择两个退款平台：拼多多官方平台和商家平台。

京东自营过了15天之后就不能退货了，但是可以申请换货，只要证明该产品不符合规范就可以，如果你能够证明该产品有质量问题还是可以退货的。

1、先确认是否是商品问题导致的2、进入拼多多app，进入软件后，点击【个人中心】-【官方客服】3、进入官方客服页面，点击下方的【在线客服】。

(1)同一订单被巡检发货超时累计3次，该订单对应商品将做封禁处理。在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。

交易纠纷申请提交成功后，京东会发送信息通知您。如果想查看审核进度，则可以在网页端点击“查看交易纠纷记录”。交易纠纷申请提交成功后，卖家需要在36小时内处理退款订单，如果商家依然没有处理，京东会派出交易纠纷专员处理。

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