客服对买家出现辱骂、诅咒、威胁、骚扰等行为，买家是可以向平台投诉的;一旦投诉成立，卖家店铺将屏蔽7天;情节严重的每次扣12分;情节特别严重的，视为严重违规，每次扣48分，永久冻结账户。

一、淘宝补单的定义与手段

越来越多的创业者选择在淘宝开店。淘宝店铺的实名认证一直是困扰许多商家的问题。本文将为您详细解析淘宝店铺实名认证的更改方法，帮助您轻松应对实名认证的挑战。

申请退货：登录淘宝账号，找到需要退货的订单。

淘宝店补单通常指的是商家为了提高商品销量、好评率或店铺排名，而采取的一种非自然交易行为。这种做法涉及到支付一定费用给第三方服务提供商，由他们安排所谓的“买家”在店铺内购买商品并给出正面评价。

“补单”，即通过虚假购买来提高商品销量或店铺信誉度的行为，在新版规定中被明确禁止，并且淘宝引入了一系列新的措施和技术手段来识别并惩罚此类行为。

一旦卖家出现辱骂买家的行为，拼多多平台将根据情节严重程度，对卖家进行警告、限制发布商品、限制参与活动、扣除店铺评分、直至永久封禁账号的处罚。

一旦平台介入，商家需要提供更多的证据和解释，以证明自己的清白或责任。这不仅增加了商家的运营成本，也可能影响其在平台上的信誉。

动态评分降低：淘宝店铺的信誉度与其动态评分密切相关，长期不维护会导致评分下降。

联系淘宝客服：如果您需要进一步的帮助或咨询，您可以联系淘宝的客服支持团队，向他们反映您遭遇的问题，并提供相关的证据。他们将会对您的投诉进行处理和调查。

联系淘宝客服：将保存好的截图和相关证据发送给淘宝客服，通过淘宝的在线客服系统或投诉渠道向淘宝举报该卖家的不当行为。向淘宝详细说明事件的经过，并提供足够的证据以支持你的举报。

在淘宝平台，如果淘宝客服辱骂顾客的话，顾客可以在相应订单的订单详情页面找到右下角的“投诉卖家”，点击投诉。将相关聊天内容辱骂的凭证截图上传凭证并上传相关的投诉内容进行提交，提交之后淘宝平台是会介入处理的。

淘宝辱骂他人属于违法行为，关于淘宝卖家辱骂买家的规则，除了强调骚扰行为发生的频次还需要衡量是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为。

频繁骚扰他人或者对他人辱骂/咒骂/威胁，指的是买卖双方在交易过程中，存在纠纷/不愉快的情况下，部分商家会通过电话、阿里旺旺、短信、邮件等方法不间断的联系买家，并进行打扰的行为，包含辱骂、严重威胁等行为。

淘宝卖家辱骂买家判定方法，或者说依据当然阿里旺旺、邮件等或在评论、交易留言板上一些带有辱骂性质词汇的截图，因为淘宝官方需要根据这些具体证据来判定买家所投诉的淘宝卖家辱骂买家的情况是否属实。