买家在直播间咨询尺码相关问题，系统弹出气泡提示，买家点击[去查看]，系统向商家弹送尺码表。

在往期的调研中，快手小店发现商家朋友们普遍存在客服工作量过大的问题，在大促节日期间更为严重;为了有效缓解商家客服的接待压力，提高机器人客服的可用性，本次更新快手为机器人客服搭载了主动服务能力：猜你想问。

在“淘宝客服机器人”的设定页上，按下“自动回复”标签，就可以设定“自动答复”了。在“自动应答”页面，您可以对下列内容进行设置。

在鞋服购买过程中，尺码咨询可是客服的一个大场景。可是每次询问商品的尺码，消费者都需要发一遍自己的尺码信息，还不能将自己原来记录过的尺码档案发送出去。

商家可以登录客服机器人工作台添加尺码表进行开通并关联商品。开通后，当消费者在直播间咨询尺码相关问题时，系统将弹送尺码表。

登录卖家的淘宝账号，选择店内任意一款宝贝打开，进入宝贝的详情页，在详情页的右上角位置有“编辑”字样，点击打开，进入宝贝信息的编辑页面。

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