和淘宝商城是一样的性质，即使是店铺下线了，售后的问题是肯定要解决的，如果商家们没有回应的话，这个时候拼多多用户们可以去联系客户解决问题的。

登录拼多多商家后台：商家需要登录拼多多商家后台，这是进行所有店铺设置的基础操作。

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拼多多退货申请平台介入的核心步骤是：在订单的售后详情页面点击“申请拼多多介入”，并提交相关证据。

在拼多多平台上，退款售后申请的次数主要取决于订单的状态：1、未确认收货的状态：如果订单尚未确认收货，用户可以多次申请退款，用户可以撤销已提交的退款申请，并再次发起新的退款申请。

确认问题并收集证据：确认商品确实存在损坏、功能故障或与描述不符等问题。

如果遇到五星店铺撤店且无售后的情况，消费者首先应联系京东客服寻求帮助。

多多买菜为用户提供了多种官方客服入口，以便用户在遇到问题时能够快速获得帮助。