2017年9月12日，由光云科技、卖家网联合主办的2017年卖家大会在杭州召开，本次大会以新视野新格局·赢战双11为主题。在电商日趋变化的今天，面对新的形势，商家如何开拓市场，运营好跨境平台的店铺呢？光云科技事业部总监钟亮现场给商家们支了招。

如何经营管理跨境电商平台？

店铺申请下来之后，平台上有很多招商经理，商家们不用担心这个问题。第一步要做的是上货，后台可能是日文、英文、印度语，但你不用操作后台，只要操作超级店长跨境版就可以了。在这里把淘宝的货直接发到速卖通、亚马逊。

同时钟亮建议卖家不要一开始就做亚马逊，可以先玩一些梯队没有那么严格的平台，如速卖通等。而且在管理跨境电商平台这个难题上，超级店长跨境版也可以帮助商家们解决这个问题。

如何把货发出去，交到国外买家手中？

大家在国内淘宝或京东都有，京东快递、菜鸟对接了“四通一达”，将货交给了圆通、申通就可以了，其实发往国外有很多货代公司，其实不贵的，超级店长跨境版都已经对接好了，你只要点一点即可。它会上门来揽件，不用发到中转仓。

货卖出去了，钱怎么回来？

有很多第三方的支付收款公司，只要证件齐全，第三方的支付收款公司帮你提回去，所以你不用担心。

万一货发出去了，退款了怎么办？

钟亮说，如果你卖1000件里面有10单退款了，大多数的货是回不来的。但做这个生意，你需要做好这个准备，如果货回不来就送给买家，很多商家也会选择不要买家退回来。

随后钟亮对有兴趣做跨境的卖家们说：很多跨境出口的电商平台没有聊天。不用找一个英语客服过来，沟通仅限于邮件。外国人也不会给你频繁发邮件的，除非真的有问题会发一份邮件给你，如果不具备英语能力，百度翻译一下即可。它没有聊天工具，所以大家不用认为门槛很高。如果你现在在做天猫店铺或你是一个老板应该考量这一块。

跨境出口肯定是将来的发展方向，钟亮现场还提到超级店长跨境版对接了平台，不单单只有亚马逊，还有WISH、Lazada、Shopee等，他希望商家们不要只关注国内的某一个电商平台，眼光放长远，往外走一走看一看。

超级店长跨境版能提供的服务：多平台对接、Wish数据分析、产品管理、上架、订单、包裹、客服、团队权限。这些很繁杂的事情，超级店长跨境版作为服务商已经为大家考虑和解决了，那么商家们需要做的事情有哪些呢？

钟亮说商家们需要关注选品。因为很多做跨境出口的本身没有什么货，不会存货。因为做跨境出口有一个特点，用三天或几天的备货期，完全可以通过1688采购回来。1688有一个KJ.1688.CM，这个货是专供跨境的，可以在上面选品，选品的门道有很多，超级店长跨境版后续会做一些分享，也会组织一些沙龙带着大家一起学习和交流。

如果商家们有这个想法或有这个格局的，可以从现在开始去获取一些跨境出口的信息。以后超级店长跨境版也会办一些培训，商家们觉得少了运营人才，淘宝的人可以培训出来做跨境出口，去解决大家的问题，这也是光云科技一直致力于为卖家服务的一个初衷，让大家把生意做得更简单。

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