4月12日，人民银行、银保监会、证监会、外汇局等金融管理部门再次联合约谈蚂蚁集团，并向蚂蚁集团提出了五项重点领域的业务整改要求。

当天，蚂蚁集团在官方微信公众号已初步回应“整改”称，将在金融管理部门的指导下，认真落实整改有关工作，确保全面规范金融业务的经营和发展，同时全力保障业务连续性和服务质量，不断提升对实体经济、小微企业和消费者的服务水平。

4月13日早间，蚂蚁集团正式发布公告回应称，在金融管理部门的指导下，对标监管要求，近期已完成整改方案的研究和制定工作。蚂蚁集团将整体申设金融控股公司，实现金融业务全部纳入监管。

根据该公告，蚂蚁集团具体的整改计划包括：

把支付业务回归支付本源，坚持小额便民、服务小微定位;

申设个人征信公司，依法持牌、合法合规经营个人征信业务，加强个人资讯保护，有效防范数据滥用;

将“借呗”“花呗”全部纳入消费金融公司，依法合规开展消费金融业务;

强化消费者权益保护，加强金融消费者适当性管理。

蚂蚁集团称，上述事项将根据监管规定及蚂蚁集团公司章程等相关约定，在履行相应程序后具体执行。

对此，蚂蚁集团董事长井贤栋也表示，在全力保证业务合规的同时，蚂蚁集团会加强业务风险管控，保持业务连续性和服务质量。在整改过程中坚持“两不加、两不降”原则：不增加消费者成本、不增加金融机构等合作伙伴成本;不降低消费者服务体验、不降低风险防范标准和要求。

2020年12月，蚂蚁集团被第一次约谈，之后该公司迅速作出了数项金融产品的整改。当月，支付宝在理财页面下架了银行存款产品。蚂蚁集团表示，下架是根据监管部门对于互联网存款行业的规范要求。产品只对已购买产品的用户可见，持有产品的用户不受影响。

随后，又有数名网友表示自己的花呗额度被下调，而且，被调额的用户大多未发生过逾期行为。蚂蚁集团对此解释为：花呗近期正在调整部分年轻用户的额度，倡导更理性的消费习惯。但蚂蚁并未透露具体的下调标准和用户范围。这一业务调整很大程度上也是对监管部门整改要求的一次回应。

近年来，金融科技与平台经济快速发展，由于其具有跨界、混业、跨区域经营等特征，金融风险也随之加大，监管部门给予了高度关注，作出了对应的政策调整。今年以来，各监管部门在规范互联网存贷款业务、加强支付机构监管等方面推出了各项措施，目的就是要进一步加强对金融科技的制度规范。

未来，各平台企业还需对照监管要求，以防范金融风险为本，发展和规范并重，巩固和增强国际竞争力。

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