在超市买东西都知道有导购员，在饭店吃饭同样也会有服务员，那么随着电商平台的发展，线上的客服也是被很多人熟知，那么淘宝网页上该怎么找客服呢，商家又是怎么安排客服工作的呢?一起来了解一下吧。

首先卖家或买家要登录淘宝账号，输入账号和密码点击“登录”即可。 (没有淘宝账号的赶紧注册一个哦。 ) 在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”，点击进入。 进入到服务中心的首页，系统自动选择的是通用版的页面。

淘宝卖家联系客服：进入淘宝网-卖家客服联系，或者拨打淘宝商家客服热线：0571-8815 7858(周一～周日 9:00-21:00)。 联系客服具体操作步骤如下： (1)首先进入淘宝网首页，鼠标放置上方联系客服，点击卖家客服。 (2)点击阿里万象，进入阿里万象客服中心。 (3)输入你要问的问题，点击发送。

淘宝店铺如何安排客服工作?

1、明确客服职责划分

首先我们要明确客服的职责，建议大家分售前客服与售后客服，专人专岗;如果我们客服人员不够，那么每个客服都需要售前售后都负责。然后可以设置客服主管或者组长对客服的工作进行管理考核。

2、建立客服培训体系

很多淘宝店铺的客服都是没有什么工作经验的年轻人，所以我们需要对客服进行上岗前的培训，并建立系统化的培训体系。上岗后定期也要进行培训，学习平台规则，以及如何做好客服工作提升店铺的转化率好评等等。

3、理安排客服值班时间

因为电商行业的特殊性，店铺更需要合理的安排客服值班时间，电商客服岗位需要设置轮班制度，既能保证店铺的客服服务能力，又能保障客服人员有充足的休息时间，保持一个良好的工作状态。

其实只要小伙伴们仔细看下平台，摸索一下每个键，就可以找到呢，原来商家安排客服工作也很重要呢，客服工作也不容易呢。所以小伙伴们也要互相体谅每一份工作哦。希望我整理到的这些信息可以帮到你哦。

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